换位看“新族群，新基因”

关键字：新族群 新基因

有文写到，“新族群本身就是一个可以创造出亮眼数字的新市场，且新族群的新基因更能替老组织带来很多意想不到的新模式与新动力……”。当看到该文章以此开章时，血液不免有所冲动。然而，伴随着文章的深入，再也感觉不到这“新族群”到底新在哪里，剩下的还是沸腾的血液，不同的是此刻的温度却是“尴尬”的反思而引发的。

该文中以“大马新益美翻十翻传奇、台湾天狮的印尼力量、香港丞燕气势正旺……”的案例来论证“新族群，新基因”的无比威力。单若从直销公司的组织构成或成员组成来讲，的确是有一个顺序之先来后到之分，但是作为一个从事直销业的管理研究型老师来讲，是不应该以这样的立场来创造出“新族群，新基因”的概念或词语。

首先，作者在文中不曾一次地强调这个“新族群”就是相对于华人族群的马来族群，就是来台印侨、越南新娘、大陆新娘，就是香港大陆新娘……那么，是否可以这样理解这些族群只是在原来的潜在市场里面的一部分。

其次，这些新族群的发现或被挖掘是在大马新益美正式的策略调整后、香港天狮的旅港印尼人的业绩后、香港丞燕在岛外设立小型会场后，才得到足够的重视，并成为对公司贡献力度最大的一个族群。那么可否说，新族群是在较为激烈的辩论后、他方取得业绩后、不小心的尝试后，才被直销公司所倚重的。

最重要的是，“新族群”，是在经济衰退、已有市场份额的饱和、原有市场出现危机的时候而被发现的。如：新益美亚太区副总裁蔡南发就提出“不允许‘专家’们继续沿用他们过去的习惯”；台湾天狮总经理蔡州棠也讲到，印侨直销商让很多台湾直销商比以前更投入、更认真；尤其是面对香港残酷的竞争市场，丞燕台湾兼香港总经理解名忠说，新族群更重要的价值是它还可以改变整个市场观念、态度以及整体气势。因此，是不是可以说，新族群是直销公司在一种进退两难的情势下，通过领导者新意识的强化、事实的论证，才获得了被发现的机会。

经过以上的分析，不难看出当前直销公司，乃至整个保健行业都存在以下问题：

第一，对直销公司来讲：新族群的出现，至少说明了直销公司的短视，没有长远的市场开发规划，也没有与客户及时沟通的反馈渠道，更没有建立真正的数据库营销服务，而是作为一种时髦的工具来装饰自己。以至于直到经济出现衰退、市场出现危机的时候，才去尝试着革新，而没有在初期的市场规划中进行消费者市场细分，以及没有对各个细分市场进行长期的规划，更没有运用好真正的市场调研工具，没有及时发现新的市场变化。

第二：对管理咨询调研人员来讲：新族群的出现，用事实来让那些死抱着理论的研究员，提出新的名词，比如冠上“新……”之类的名词，来重新哄住原有的客户已经僵持的意识，继续获取自己的利益。相反，作为一名相关的研究人员，更需要的并不是考虑怎样才能抱住眼前的利益，而是反思自身为什么不能引导客户会走光明大道，以及以后需要使用什么样的方式或手段来挖掘出真实的市场，并给予客户长远的眼光，而非短视的规划。

至于解决问题的方法，在你看到这些问题时，想必就应该有了解决的手段。本文就不再多说，“機心者存于胸中，則純白不備；純白不備，則神生不定；神生不定者，則道之所不載也！”

愚者随缘之人阿展措文，从事三年市场调研工作，目前在专业保健行业咨询公司庶正康讯从事保健行业的调研。

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