和治友德 | 3·15普法宣传 养老诈骗不难防 不给不贪不上当

 

　　2026年3月15日是第44个国际消费者权益日。2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”。以下普法内容来自天津市市场监管委3·15消费者权益保护日宣传资料。

 

 

　　尊敬的老年朋友们：

　　值此“3·15”国际消费者权益日来临之际，谨以此手册向您致以诚挚的问候与关怀。

　　健康长寿，是每一位长者的美好愿望，也是全社会共同的期盼。然而，一些不法分子却利用这份期盼，将罪恶之手伸向您的“养老钱”。他们通过虚假宣传、温情诱导，把普通食品吹嘘为“神药”，严重侵害老年消费者的合法权益。

　　整治“坑老”“骗老”乱象，是市场监管部门的重要职责。国家已出台《反不正当竞争法》《广告法》等多部法律法规，对虚假宣传行为坚持“零容忍”。今年，我们更是在全国范围内持续开展专项整治，让违法者付出沉重代价。

　　这本小册子，旨在以法律为武器，帮您识破骗局、掌握维权方法。请您放心，市场监管部门始终在您身边。也希望您能擦亮双眼，与我们携手，共同守护好您的“钱袋子”和“健康梦”。

　　祝您身体健康，晚年幸福！

 

　　不法分子的骗局虽然花样百出，但万变不离其宗，主要是利用以下“六大陷阱”诱人上当。

 

　　1.“免费”陷阱，贪小便宜吃大亏

　　常见招数： 街头巷尾散发传单，打着“进店送鸡蛋”“免费领洗衣液”“免费体检”“免费旅游”的旗号，吸引老年人参加讲座或体验。先用小恩小惠把人圈住，再洗脑式推销高价产品。

　　真相揭秘： 天下没有免费的午餐。等您到了现场，他们就会营造火爆抢购的氛围，让您高价购买质次价高的产品。所谓的“免费”，其实是让您付出更高的代价。

 

　　2.“专家”义诊，白大褂不一定是医生

　　常见招数： 邀请所谓的“名医”“专家”“北大清华教授”到现场坐诊，拿着简单的仪器给您做免费体检。然后一脸严肃地告诉您“血管堵得厉害”“骨质疏松严重”，不买他们的产品后果不堪设想。

　　真相揭秘： 这些所谓的“专家”很多是冒牌货，甚至没有行医资质。体检仪器也可能被做了手脚。他们这么做，就是为了吓唬您，好推销那些包治百病的“神药”。

 

　　3.“神药”功效，包治百病是谎言

　　常见招数： 宣传册或广告上写着“根治高血压”“彻底治愈糖尿病”“抗癌防癌”“延年益寿”，甚至用上“国家级”“世界领先”“100%有效”等绝对化用语。

　　真相揭秘： 根据《广告法》规定，保健食品不能替代药物，不得涉及疾病预防、治疗功能。凡是声称能“根治”慢性病的保健品，一定是虚假宣传。

 

　　4.“温情”营销，比亲儿子还亲

　　常见招数： 销售人员上门嘘寒问暖，甚至直接喊“干爹干妈”，提米、买油、陪聊天、帮忙干家务，比亲生儿女跑得还勤。在获取老人的情感信任后，再开口推销高价产品。

　　真相揭秘： 他们盯上的是您的钱包，而不是您的健康。这种利用情感空虚进行的营销，是典型的“温柔一刀”。

 

　　5. “权威”背书，拉大旗作虎皮

　　常见招数： 宣传资料上印着某某国家机关推荐、某某医学会认证，或者打着“诺贝尔奖成果”“某国FDA认证”的旗号，增加产品的权威性。

　　真相揭秘： 国家严禁利用国家机关、学术机构、行业组织的名义为产品做推荐。这些所谓的“权威证明”大多是商家伪造的。

 

　　6. “私域”直播，躲在暗处下套

　　常见招数： 现在的骗局也“与时俱进”了。不法分子把老人拉到微信群，在隐蔽的小程序或私密直播间里开讲座，里面还有“托儿”冒充病友分享“痊愈”经历，诱导下单。

　　真相揭秘： 私域直播监管难，没有第三方平台保障，一旦付款，商家可能直接拉黑跑路，维权非常困难。

 

 

　　案例一：几千元买的“胶囊”，只是普通食品，“托儿”全是客服扮的

　　案情： 某公司在短视频平台开展健康讲座，将老年消费者引流至微信群。他们推销的“灵芪红胶囊”宣称有“永葆青春、延长寿命”等功效。更可气的是，客服在群里冒充消费者，发布“效果非常好，再订2个月的量”等虚假评价诱导老人下单。经查，这些宣传毫无科学依据。

　　处罚： 该公司的行为违反了《反不正当竞争法》第八条。市场监管部门责令其停止违法行为，并处以20万元罚款。

 

　　案例二：免费艾灸背后，藏着天价“万能蜂胶”

　　案情： 某地一家养生馆以免费体验为名，吸引老年人前往。大肆吹嘘“蜂亿健蜂皇浆冻干粉胶囊”能治疗糖尿病、高血压、冠心病、肝硬化、肾功能衰竭等多种疾病。实际上，该产品仅为普通保健食品，根本不具有疾病治疗功能。

　　处罚： 当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第九条第一款的规定，被责令停止违法行为，并处20万元罚款。

 

　　案例三：“1元购10枚鸡蛋”引流，专骗老年人信息

　　案情： 北京某商家以“1元购10枚富硒鸡蛋”为噱头，吸引中老年消费者到店注册会员、加入微信群，收集个人信息后通过直播推销普通农产品“黑玛卡”，宣称其具有“调节身体机能”“紧致抗皱”等功效。消费者注册会员时，商家未经同意擅自收集个人信息。

　　处罚： 该商家同时违反了《反不正当竞争法》《广告法》《消费者权益保护法》三条规定，被处以12.04万元罚款，并被警告、责令消除影响。

 

 

　　第一招：看标识，查“身份证”

　　药品： 认准包装上的“国药准字”批准文号。

　　保健食品： 认准天蓝色草帽状标志——“蓝帽子”，下方有“国食健字”或“卫食健字”批准文号。

　　普通食品： 包装上是“SC”生产许可证号。

　　法律依据： 药品必须标注“国药准字”，医疗器械必须标注“备案号”或“注册证号”，保健品必须标注“蓝帽子”。可以通过国家药品监督管理局官网，输入批准文号查询真伪。

 

　　第二招：看功能，分清“李逵”和“李鬼”

　　药品：用于治疗疾病，说明书上会明确写有“适应症”。宣传仅限于说明书标注的治疗功能。

　　保健食品：用于调节机体机能，说明书上写的是“保健功能”，如“增强免疫力”“辅助降血糖”。保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。凡是带“辅助”二字的，都不能替代药品，更不能耽误正常用药。

　　普通食品：如大蒜油、蜂胶、五谷杂粮，绝对不可以宣传任何保健或治疗功能。

　　法律依据：严禁对保健食品之外的其他食品声称具有保健功能；严禁明示或暗示食品具有疾病预防、治疗功能。

 

　　第三招：看渠道，到正规地方买

　　购买渠道：请认准正规医院、药店、大型商超。

　　拒绝渠道：拒绝流动摊贩、拒绝上门推销、拒绝“开会”推销、拒绝不明来源的微信群和小程序链接。网上选购要通过正规电商平台，切勿轻信朋友圈、微信群、小程序等来源不明的推销。

　　法律依据：市场监管部门正在严厉打击平台主体责任落实不到位、资质审核把关不严等行为。

 

　　第四招：留证据，维权有底气

　　无论在哪里购买，一定要索要并保管好发票、收据、转账记录。同时，保留好产品包装、说明书以及商家的宣传单页。这些是事后维权最重要的“武器”。

 

 

健康讲座“专家”讲，

其实多是忽悠您。

免费鸡蛋小礼品，

只为引您进圈套。

包治百病不可信，

神药原是高价糖。

宣传绝对疗效好，

定是骗子把你诓。

蓝帽标识认一认，

国药准字看端详。

买药就去正规店，

莫贪便宜把车上。

转账之前想一想，

儿女商量是良方。

发现上当要举报，

12315不忘。

 

第五部分：维权指南 —— 遇到问题怎么办？
 

　　如果您或身边的朋友遇到了药品、保健品虚假宣传，或者购买到了问题产品，请立即采取行动：

　　第一时间告诉子女或家人，不要怕他们担心，更不要因为觉得丢面子而隐瞒。

　　保存好证据： 把产品包装、说明书、宣传单、小票、转账记录、聊天记录都整理好。

 

拨打投诉举报电话：

全国统一消费者投诉热线：12315

政务服务便民热线：12345

 

　　线上投诉： 登录“全国12315平台”（www.12315.cn）或其手机APP、微信/支付宝小程序进行投诉举报。