全美世界收入暴涨背后：数字化营销逐步成型

　　“2020年全美世界全球总收入为5.456亿美元，与2019年相比同比增长42%。其中，中国区业绩达2.74亿美元，与2019年相比，增长3960万美元，同比增长17.3%。”

 

 

　　2月底，新加坡上市直销企业全美世界（Best World International）公布了2020年度财务报告。

　　报告显示，2020年全美世界全球总收入为5.456亿美元，与2019年相比同比增长42%。其中，2020年全美世界的中国区业绩达2.74亿美元，与2019年相比，增长3960万美元，同比增长17.3%。

　　不过由于国内促销活动受限，许多大型营销活动被迫推迟或取消，全美世界第三季度的收入较2019年同期下降了21.5%，到第四季度经过战略调整之后收入达到1.02亿美元，同期增长72.1%。而中国区市场业绩占比也从2019年的60.7%降到了50.2%。

　　即便如此，全美世界中国区的业绩还是迎来了迅猛增长。归根结底，这还得来源于全美世界在中国的数字化营销策略。

 

　　社交媒介平台齐发力

　　早在2016年，为了在竞争激烈的护肤品市场中脱颖而出，全美世界便制定了数字化营销策略。

 

 

　　全美世界将策略的重心放在了提成消费者的参与度和品牌忠诚度上。并试图与消费者之间建立起强有力的纽带，维系消费者与品牌间的良好关系与互动并促成重复消费。

　　其中第一部就是激发消费者的兴趣，通过广告和相关内容传递给消费者。全美世界的想法也很简单：若广告或相关内容引起潜在消费者的兴趣，说明潜在消费者已进入“零关键时刻”，这被全美世界称之为“ZMOT”。

　　据销猫了解到，“ZMOT”是指消费者在真正接触到产品之前，对该产品进行搜索、研究与了解，以决定是否购买的时刻。

　　在“ZMOT”中，潜在消费者通过线上搜索、用户参与、口碑、产品心得、品牌忠诚度和奖项等数字或非数字渠道，了解更多产品信息。换句话说，潜在消费并不仅有一种渠道（如线上搜索）获得这些信息。

　　与此同时，全美世界全面启动了微信、小红书和微博等媒介平台对品牌进行推广。通过在微信、小红书和微博等官方平台上活跃发布相关信息与内容，以吸引志同道合的消费者，激发他们的兴趣。

　　全美世界希望建立由关注者和使用者组成的社群，而他们也将在线上进一步分享我们发布的内容，并发表他们对产品的个人心得和体验。

　　作为打造社群的一部分，2017年3月，全美世界发布了第一篇微信公众号推送。至此之后，每周微信都会为关注者推送新的内容，方便他们更好地了解产品，还能留下评论、分享内容。

 

 

　　数字化营销的效果也立竿见影，微信后台的数据证实，全美世界微信推送阅读来源主要为“会话”和“好友转发&朋友圈”，而不是“搜一搜”。而在全美世界的推送内容中，也为消费者提供了微信公众号和官方网站的相关链接，因此无需使用搜索引擎来找到。

 

2018年12月-2019年2月全美世界微信推送浏览来源

 

　　这一“社群导向”策略是让全美世界看到了一条全新的并且行之有效的推广方式。

　　2018年8月，全美世界的小红书官方账号“皙之密 DR's Secret”开始启动，截至发稿已经有1.5万粉丝和1.4万获赞与收藏。

 

 

　　因此，此次全美世界中国区业绩迅猛增长的原因，也是因为官方的数字化营销策略提高了品牌的知名度，主要就是归功于微信、小红书、微博等社交媒体平台。

 

　　中国市场坎坷发展史

　　作为新加坡第一家上市直销企业，全美世界本身实力也不容小觑。

　　2018年，全美世界以2.37亿美元的收入在全球百强直销企业中位列第61，2019年虽然跌出榜单，但在行业事件以后，全美世界2019年整年度将线下营销活动逐步线上化，在2020年重新回到了正轨，达到5.46亿美元的总收入。

　　可以说全美世界近几年在中国的探索成功取得了一定的成效，但在这之前，全美世界进入中国可谓是历经了坎坷。

　　1990年在新加坡成立的全美世界，在1995年开始便多次尝试进入中国市场。但因为彼时中国直销环境的不确定性和本身行业各种各样的问题，全美世界两次铩羽而归。

　　2004年7月，全美世界在新加坡成功上市之后，再次紧密锣鼓筹备着进军中国的计划。终于在2007年5月正式进驻中国，并在接下来的几个月陆续召开了产品培训会、高峰论坛、技能课程班培训等会议。

　　当时业界许多人都认为，全美世界的中国市场，似乎一切都在按部就班地进行，但当时中国区市场总监表示，具体正式开业的时间仍然待定。

　　为了尽快获得直销牌照，2007年12月4日，全美世界与中国南京中脉科技发展有限公司签订收购合同。根据合同，全美世界将占有中脉51%的股份，中脉现有股东将持有余下的49%的股份。

　　由此可见全美世界的实力，以及进军中国直销市场的野心。只不过事与愿违，后来由于多重原因，全美世界突然沦为边缘角色，这项合作也最终告吹。

　　但脚步仍然不能停下，暂时未能拿到直销牌照的全美世界，只得采用“生活馆、工作室、会员”相结合的模式，这也给后来全美世界线下的发展奠定了基础。

　　据销猫查阅全美世界官网发现，目前全美世界在中国特许经营的生活馆已经达到了39家。

 

全美世界辽宁大连生活馆

 

　　2016年6月，经过18个月的申请，全美世界终于获得了中国商务部颁发的直销牌照。自此，便全面开启了中国直销市场的扩张。

　　目前，全美世界已经步入了亚洲、中东、大洋洲，和加拿大、英国等17个市场，成为了许多重要区域的参与者。同时还在中国各地的药店生产和分销其旗下的Aurigen补品系列。

 

　　抢占新世代先机

　　2021年，中国直销行业迈入了新时代，业绩的迅猛增长给全美世界提供了迈向新台阶的底气。

　　数字化营销的持续深耕也成为了全美世界接下来的重点。

　　从2012年开始，全美世界开始着手实施企业数字化战略，彼时，全美世界在新加坡、韩国和菲律宾等地区启动了一个全新的在线平台，方便经销商获取产品的实时信息及下订单。加上前文提到的主要社交媒体平台，自2016年2月成立以来，关注人数也稳步增长。

　　在2019年的财报之中，全美世界就已经提到：“目前此计划已逐步成形。”

　　通过各大平台的推广，全美世界的会员不仅可以查看到所有品牌产品的信息，而且还可以用作内容营销平台，并维持每周与公司进行互动。

　　而在新冠肺炎爆发之后，企业数字化和业务在线化的重要性日益凸显。全美世界在2020年1月份起，开始不断加强其IT团队，更在疫情严峻期间仍然继续增聘员工，以打造一个更好更强大的平台。

　　2020年7月，全美世界推出了全新的网购商城平台及手机应用程序，通过对外观和界面的改良，以此提升用户的使用体验。

　　全美世界官方表示：“相信通过我们的网购商城及手机应用程序，凭借在线平台的优势，我们在全球范围内推广品牌方面处于有利位置。我们还将继续投资这一领域，以达到美容健康与技术数字化的创新融合，为我们的经销商和客户创造价值的同时，也使之融为我们企业文化的重要部分。”

　　同时，据销猫了解，全美世界已经制定了2021年年初推出首款药妆产品的初步计划，虽然在疫情的影响下被迫推迟，但目前已经在筹备之中。

　　即便中国市场经历了重重阻碍和坎坷，但通过全美世界披露的数据来看，中国市场后续仍然是其攻坚的重点。特别在2021年这个关键的年份，这家新加坡上市直企，对中国市场更是寄予了厚望。

　　在这片兵家必争之地，这些来自四面八方的强者，在短暂的休养生息之后即将又一次碰在一起，加上本土强军与生俱来的守擂优势，一场新的市场争夺战又要开始了。