济源市工商局通报查处一起特大网络传销案件

　　3月14日，济源市 2019年纪念“3.15国际消费者权益日”活动新闻发布会在济源市工商局四楼会议室举行。济源市工商局党组成员、副局长酒序文在发布会上通报，该局联合公安部门查处了一起特大网络传销案件。

　　济源市工商局党组成员、副局长酒序文，党组成员、副局长贾文东，党组成员、副局长卫元军，党组成员、专业分局局长李仲杰，新闻媒体、消费维权服务站负责人，工商系统干部职工等100 余人参加了发布会，会议由党组成员、专业分局局长李仲杰主持。

　　酒序文作消费维权报告表示，保护消费者合法权益，做好消费维权工作十分重要，关系到广大人民群众的切身利益和经济社会和谐发展。2018年，工商系统充分发挥职能作用，加大消费维权力度，提升消费维权效能，扎实推进消费维权工作。

　　一是健全消费维权机制。开通“网络消费投诉直通车”系统，大幅度降低消费者异地维权成本，提高消协组织的工作效能。全面推进12315进商场、进超市、进企业、进市场、进景区工作。2018年在原有52个消费维权服务站的基础上，又新增5个，在畅通维权渠道、提升消费维权水平、及时化解消费纠纷、改善消费环境、促进经济发展和社会和谐稳定方面起到了积极作用。全年消费维权服务站受理消费投诉共计448件，争议金额10.5万余元，和解率98%。

　　二是强化数据分析，促进维权效能。根据消费投诉的热点，及时发布消费警示11期，分析维权重点，引导消费者科学合理消费。2018年度共受理消费者咨询、投诉、举报6674起，相比去年同期增加833件，增长13.4%。其中热线受理6358起，相比去年同期增加675起;国家网络平台受理254起，相比去年同期增加195起;来信来访62起，相比去年同期减少10起。具体情况是：受理咨询3566起;受理投诉2775起，商品消费类投诉1966起，服务消费类投诉809起，挽回经济损失76.07万元;受理举报333起。均能按照工作流程，全部予以答复，办结率达到100%，电话回访，群众满意率达到99%以上。

　　三是加强流通领域商品质量监管，为消费者营造安全放心的消费环境，2018年投入抽检经费32万元，抽检鞋帽、服装、家用电器、装饰装修材料、消防器材、电线电缆、成品油、煤炭等10多类商品共计449个批次，编发商品质量抽检权威报告10期。

　　四是持续加大消费维权监管执法力度，加大维权执法力度，2018年全系统共办结各类违法案件78件，罚没305.6万元。牵头组织打击传销行为，联合公安部门查处一起特大网络传销案件，有效遏制了传销的蔓延势头，受到市委、市政府和省市场监督管理局的表扬和肯定，在全省打击传销专题会上作了典型发言。

　　酒序文说，2019年是全省市场监管部门改革之后的第一年，济源市工商局要全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神以及市委十二届八次全会精神，按照市委、市政府对消费维权工作的决策部署，把更好服务人民日益增长的美好生活需要作为工商部门重要使命担当，紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题，充分发挥消费维权职能作用，以营造安全放心的市场消费环境为目标，健全消费维权机制，坚持问题导向，积极顺应和把握消费升级大趋势，着力拓展消费维权职能，努力营造安全放心的消费环境，提升商品和服务消费的质量安全水平，增强消费对经济发展的基础性作用，为经济社会发展作出贡献。

　　对于提及的网络传销案件具体情况，济源市工商局相关负责人表示公安机关已经介入，暂不方便透露。