三生（中国）荣获“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”奖项

2018年度“中国客户联络中心奖”文艺颁奖晚会盛大开幕

 

三生（中国）是2018年直销行业唯一获此殊荣的单位

 

三生（中国）荣获“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”奖项

 

　　11月23日晚，由中国电子商务协会指导、中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的2018年度“中国客户联络中心奖”文艺颁奖晚会，在北京-中国大饭店盛大开幕。会上隆重发布了2018年度中国客户联络中心奖榜单，三生（中国）荣获“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”奖项。这是公司继2017年获得国家工商总局就直销行业消费者保障测评优秀企业和“2017年度中国质量万里行优秀客诉服务单位”荣誉之后，再次在客户服务方面获得的国家级奖项，这也是对三生（中国）长期以来提供健康生活产品和服务取得成绩的肯定与鼓励。

　　“中国客户联络中心奖”是客户联络中心行业最具影响力的年度评比活动，企及的专业度和权威性，以及公开，公平，公正的原则，被誉为是行业的最佳标杆评比。评审委员会从组织管理、运营管理、创新与品牌管理、职场建设、员工关怀等方面进行拨测和评估，深入对标，最终评选出年度各大奖项，代表了当今客服行业的最高水平。三生公司在全国500家企业的共同竞争中，通过第一轮申报和初审，成为178家取得现场评审资格的企业，最后通过专家评审现场检查、第三方暗访评测、行业综合评分等科学严谨的评选流程，最终以95.52分的优异成绩荣获“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”奖项，这也是直销行业内2018年唯一获此殊荣的单位。

　　本届晚会以致敬改革开发40周年，以致敬不断创新与变革的客服人为主题，原工信部党组成员、总工程师，中国企业联合会常务副会长兼理事长朱宏任先生出席晚会并致辞，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会秘书长戴鹏先生作2018年度中国联络中心奖评审汇报。晚会以《客服行业致敬改革开放40周年》为主题正式拉开序幕，共有来自人力资源和社会保障部、商务部、工业和信息化部、全国政协、全国人大等有关政府部门领导出席以及各行业代表近千人参加了颁奖晚会。三生（中国）受邀参加此次盛会，并由客户服务部总监陈薇女士代表公司出席晚会。

　　三生（中国）客服工作秉承黄金宝董事长倡导的“自尊敬人，惠人达己”的核心价值观，以用心、贴心、暖心、舒心、爱心的五心服务标准，创存善心、讲善话、行善事、做善人、得善果的五善三生客服。以一站式服务、换位思考、以客为尊、日落原则、五星服务的五大核心工作准则，为客户提供高效、便捷的最佳服务体验。

　　与客户同心，与企业同行。面对消费者日益个性化和多元化的服务需求，公司始终坚持以客户为中心，旨在打造有温度的三生服务。通过不断开发新品，持续升级“智能小优”客户服务体系，深入开展PDCA顾客满意度闭环管理和“变速为金”投诉管理工作，切实保障顾客合法权益，为消费者创造良好的消费体验。服务是客户的保障线，服务是企业的生命线。在新时代的条件下，把握新思想永远是三生客服前行的指向标。

　　不忘初心，牢记使命。服务需要有情怀，服务需要有责任，服务需要有匠心，三生（中国）致力于打造健康产业中国样本，成为最受人尊敬的国际化企业。三生客服将不断追求创新，为客户和企业创造更大的价值，持续追求卓越，为实现健康中国梦加油助力。