克缇出席保护消费者权益交流座谈会

　　8月4日，为期4天的直销行业保护消费者权益状况调研通报暨直销企业主要负责人政策法规高级研讨在内蒙古锡林浩特市隆重拉开帷幕。本次大会由直销企业保护消费者权益联盟发起，并得到了中国消费者报社的大力支持。

 

座谈会现场

 

　　国家工商总局广告司司长张国华、国家工商总局反垄断与不正当竞争执法局副局长白京华、国家工商总局消费者权益保护局副局长李军、国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局直销监管处处长张卫明、商务部市场秩序司法规处处长吴凤武、内蒙古自治区工商局副局长杨林以及中国消费者报社社长朱剑桥等领导出席了此次会议。克缇（中国）日用品有限公司作为“直销企业保护消费者权益联盟”副盟长单位与47家直销企业一起参加了此次座谈会，并受邀成为6家发言企业一员。

　　8月4日，白京华局长在会上对直销行业的形势和存在的问题进行了深入分析，重点强调了当前直销监管工作的重点，提醒直企现阶段需重点关心的问题，对直企下阶段的发展提出了中肯的建议。张国华司长、李军副局长也在会上作了重要指导，表示，直企要谨遵法规，依法守法经营，不夸大宣传，始终以优质的产品和服务、完善的消费者保障机制赢得消费者的信赖和市场的肯定。

克缇国际董事副总裁王玉霞女士代表克缇（中国）、克缇国际总裁陈武刚博士就消费者权益保护议题在大会上进行了具体阐述。

　　王玉霞女士表示，多年来，克缇一直致力于消费者权益保护，并严格贯穿在研发、生产、销售以及售后等环节。自成立之初，克缇就制定了有效的退换货制度保障，给予消费者30天无理由退换货的绝对性权利，通过多年的发展，克缇还综合考虑到直销行业的特殊业态等因素，逐渐摸索建立起了特例退换货制度。

 

王玉霞副总裁发言

 

　　其次，克缇还致力于建立完善的服务网络。目前克缇已在全国共成立了27家省级分支机构，为广大消费者提供快捷、便利和完善的售前指导和售后服务。克缇还设立客户服务热线，第一时间受理消费者和直销员的咨询、投诉和建议。互联网时代，克缇还利用网络的巨大资源，通过官网、官方微信、第三方培训学习平台等一系列渠道为消费者和直销员提供最新讯息，全方位最大化地保护消费者和直销员的合法权益。

　　同时，克缇一直秉承以卓越产品为核心的经营理念，始终以为消费者提供品种丰富多样、质量过硬的产品作为克缇的经营目标。多年来克缇优质产品和服务赢得了消费者和政府部门青睐，并多次被评为全国质量诚信倡议先进典型企业。

　　克缇深知，消费者权益保护工作没有最好只有更好，未来，克缇将继续强化产品、销售和售后等重要环节，不断优化消费者权益保护工作，切实保障消费者利益，助力行业的健康长久发展！