新消费时代下，NU SKIN如新如何“为我做主”

　　2016年3.15 的主题是“新消费，我做主”。与往年相比，今年的主题更强调消费者在整个消费环节当中的主导地位。李克强总理在今年的政府工作报告中也着重强调增强消费拉 动经济增长的基础作用。要适应消费升级趋势，优化消费环境，维护消费者权益。在新消费时代下如何更好地满足消费者的需求，成为企业必须要面对的课题。NU SKIN如新不断加强企业内部管理，打造诚信自律的销售团队，同时积极净化市场环境，营造和谐安全的销售渠道，为消费者提供安全可靠优质的产品和服务。

 

 

　　企业自律升级 产品服务超预期

　　作为全球抗衰老领导品牌，NU SKIN如新认为只有加强自律，才能给消费者超越预期的产品和服 务，迎来更大的事业发展空间，成为推动市场良性发展的中坚力量。据悉，NU SKIN如新始终严守国家法律法规，建立健全退换货制度，同时，在各地市场开 设商德认证班，要求所有的事业经营伙伴遵守商业道德，并作为绩效考核的一部分。商德认证班倡导正确的产品推荐和事业分享，合规守法的概念贯穿始终。同时结 合现状加入广告法、社交媒体使用规范及经营场所经营规范等内容，强调提供优质服务，自发地维护消费者的权益，树立良好的品牌形象。

　　商德认证班自开班以来，已遍布全国36个城市，广受各地事业经营伙伴欢迎。课程调查问卷显 示，99%的事业经营伙伴表示商德对于事业发展很有必要，超过50%的事业经营伙伴想要将更多的商德教育带给新伙伴。与此同时，事业经营伙伴们的商德意识 也在不断升级，今年NU SKIN 如新已收到来自8个不同地区的的事业经营伙伴主动申请开班。3月12日，上海、昆明两地的NU SKIN如新分公司同时举办了由事业经营伙伴自发申请的商德认证班。从“要我遵守”到“我要遵守”，带给消费者的则是真诚、可信赖的NU SKIN 如新产品和服务。

 

　　净化行业环境，假冒伪劣零容忍

　　根据去年3·15晚会发布的信息，网购已成为2015年最集中的投诉话题。2015年在中国消费者协会受理的远程投诉中, 网络购物占比95.41%，比去年同期上升3.13%。假 冒劣质产品在网上甚嚣尘上，化妆品和保健品行业也是重灾区，这些产品来源无法保障，且无售后服务，成分和配方并不受国家监管，对于消费者的身心构成了很大 的健康隐患，同时也给守法经营者造成极大困扰。作为一家深具社会责任感的在华跨国企业，NU SKIN如新早在2013年就与天猫、淘宝等大型电商平台联 系沟通，对非正品的如新产品进行下架处理。之后 NU SKIN 如新又将监管沟通的范围扩大至亚马逊中国、一号店、聚美优品、京东和百度等平台。近 日，NU SKIN如新又积极配合各地市场监督管理局对网络上一系列侵犯消费者权益的行为进行查处，以维护广大消费者权益，同时也给经营者营造一个公平有 序的经营环境。

　　据了解，NU SKIN 如新的所有产品均有由中国产品质量电子监管网所颁发的中国产品质量电子 监管码，一件一码，保证产品的唯一性和渠道来源。每件产品均可通过产品上的电子监管码以短信、网络和电话的方式来查询真伪。30多年来，NU SKIN如 新始终坚持以严谨的“6S”品管制度保证产品的优异品质，从选题到实证直至最终的流通渠道都有着严格的管控，致力于为消费者提供优质的抗衰老产品。

　　NU SKIN如新德领航部门负责人表示:“‘新消费 我做主’是今年3.15的消费维权主题， 但对于NU SKIN如新来说，每天都是3.15，我们非常珍视消费者的信任，会不遗余力净化市场环境，保障消费者权益。同时也提醒广大消费者，不要轻信 微信朋友圈、QQ群和非官网发布的信息，只有通过如新的直销员、体验店和经销商这三个正规渠道购买产品才能够享受优质的抗衰老产品和服务。”