山西经济日报：安利未来 精彩无限

 

　　2015年3月24日，刚刚在北京参加完中国发展高层论坛的美国安利公司总裁德·狄维士赶到深圳，为其在中国的第二个线下体验馆揭幕。

　　此时，适逢安利中国20岁生日。1995年，安利（中国）从广州开发区泥泞的土地上出发，踏上征程。20年时光荏苒，安利中国从小到大，不断进取，从人潮如织的繁华都市，到宁静安谧的偏僻乡村；从温婉俊秀的江南水乡，到平川万里的东北沃野……作为安利全球最大的市场，安利产品在中国已是家喻户晓，美名远扬，安利事业机会帮助数以万计的人们成就丰盛人生，而数十万安利人热心慈善，真诚奉献，亦成为中国社会中温暖如炬的公益力量。

在接受媒体专访时，美国安利公司总裁德·狄维士表示，在变化和挑战中，新技术的进步孕育着全新的机遇。为此，安利提出了“Amway Next战略框架”，并掷下豪言：未来10年要让业务再次翻番。

　　显然，“Amway Next”对于安利这个由使命感驱动和价值观输出的企业而言，绝不会止步于今天的繁荣图景，而是将从一个更新的角度审视自己的业务，更好地洞悉市场需求，同时挑战自我，注入互联、体验等新技术、新观念，勾勒出安利更为壮美的关于未来的样貌。

　　安利未来，必将精彩无限。

 

　　先安后利

　　是什么让一个企业的故事长久演绎？“星星之火终燎原”的安利绝对是一个值得探究的范本。这一点，从“诚信为本、言出必行，携手伙伴、共同成长，精益求精、追求卓越，热心公益、回馈社会”32字的安利之道中可窥一斑。

 

　　卓越的品质追求是安利之道的灵魂。

　　品质是最好的底气。2002年，安利在中国率先开放透明工厂，供消费者、营销人员、媒体和公众参观，这一做法从一开始就被视为整个行业乃至整个中国商业社会的典范。截至2014年底，有近80万名社会各界人士亲眼见证了安利广州工厂高标准的生产实践。不唯快不唯利，唯诚信永不凋零。

　　如何把“中国制造”淬炼成“中国智造”，安利早在进入中国之初，就深思熟虑这个命题并付诸实践。2004年，安利中国成立研发中心，分设广州和上海两个科研基地。近年来，仅这一个研发中心，就推出新品或改良设计达265种，并与中科院、北大、中山大学等15所顶尖大学及科研机构建立合作，短短几年，获得或正在申请的专利就有50多项。

　　从“中国制造”向“中国智造”华丽转身的背后，除了研发不断精进，还有对产品质量的追求。一个例证就是2010年初，广州工厂空气净化器组装生产线开始投产，尽管当时同行的做法是抽检，而且这条生产线沿用美国严谨的工艺流程，公司还是要求首批3万台全部检测。

　　今天，每一位来到安利中国广州工厂的访客，都会看到矗立在安利质量保证实验室大楼外的“中国质量鼎”，这是对产品品质追求的无声誓言。

 

　　伙伴的人文情怀是安利之道的核心。

　　在安利，人们彼此习惯以伙伴相称，这个亲切的称谓背后代表着一种互信平等。在安利，诚信经营不仅是企业生存的立足之本，更是全国层面的安利管理人员与资深营销伙伴共同应对市场变化，有商有量、互动反馈，为事业所贡献的经验与智慧。

　　对于伙伴的成长，安利从来都不吝赞赏，努力在他们成长的每一个阶梯都送上鲜花和掌声。进入中国20年来，安利以其公平、公正的合作经营理念，赢得无数人的追随。也正是这样的纽带、这样的牵系，使安利人紧紧聚拢在一起，在安利不断开拓、不断进取的历程中，始终和公司风雨相伴，不离不弃。

 

　　年轻化战略是安利之道的远见。

　　安利大中华总裁颜志荣在接受媒体采访时曾说，安利是一个“人”的事业，正如一颗种子需要与无数种子相遇才能长成一片森林。而年轻化是一个长远的项目，也是一个全球性的战略。自2009年在中国推出年轻化战略以来，到现在，在安利活跃的营销人员中，35岁以下的营销人员越来越多。这些年轻人观念新颖，充满朝气，富于创新，擅长运用互联网工具，更善于以一种贴近消费者的语言、方式进行营销。他们的加入，给安利注入新鲜血液和活力。

　　颜志荣特别看重时代发展和技术进步对年轻人的影响，他说：“产品也好，公司也好，我们都要不断年轻化，年轻化可以使整个市场不断涌现新生代。”如何满足年轻人的需求，颜志荣的做法是组建一个团队，真正去了解年轻人。在安利公司，有一个庞大的小组，专门负责研究年轻人，了解他们的兴趣爱好，了解他们的喜怒哀乐，了解他们的消费需求。“安利注重的是人们的健康和美丽，不断个性化是很重要的。在安利看来，个性化就包括年轻化，这才能保证一个品牌永远适应市场的需求。”

　　现在，很多安利年轻的营销人员摇一摇手里的iPhone，就会“跳出”图文并茂的菜谱、美妆产品等，相关知识尽在眼前……

　　年轻化已经成为安利未来的一个重要方向。
 

　　践诺的社会责任是安利之道的精髓。

　　从当年的汶川地震，再到其后的北京奥运会，中国的公民意识和志愿精神在不断被唤醒。在这股奔涌的洪流中，以安利营销人员为主体的安利志愿者，是中国最大的企业志愿者队伍。20年来，灾难降临时有他们援助的身影，奥运赛事中有他们微笑的服务，边远农村里有他们关爱的行动……他们，是安利乃至这个国家的一张靓丽名片。目前，全国共有安利志愿者服务队213个，志愿服务累计超过210万小时。

　　由于在公益领域的突出成就，安利也成为了各项颁奖礼的常客。其中，中国公民领域最高奖—“中华慈善奖”曾六次花落安利。安利公益基金会自成立以来，三度荣获民政部“公益慈善信息披露卓越组织”称号；2014年荣登《福布斯》“中国慈善基金榜”第16位。

　　每一家进入中国市场的外企，都会经历种种“不适症”。安利却实现了让人羡慕的一幕：其融。它在中国市场不但站稳脚跟、发展壮大，而且逐渐展露出其在商业领域的锋芒和行业翘楚的王者风范。

 

　　丰盛人生

　　在德·狄维士最新出版的自传《丰盛人生》中，作为安利的创办人，他回忆道：安利在进军中国市场之前，曾按照从最容易开发到最难开发的序列，对世界各国和地区做过排名，进军中国市场属于挑战之列。

　　但20年后，当初带到中国的理想的“种子”—“为中国消费者的生活添色彩”，已经变成了广袤的“森林”。如果说安利在员工、企业与顾客的三维世界里创造出了一个“努力就会有收获”的伊甸园，那么，安利大中华区培训中心，无疑是这个伊甸园及安利成功奇迹背后的“奠基者”。

　　“我觉得生命中有无限可能，我们提供各种生命中无限可能的机会给营销人员。”安利大中华区副总裁、大中华区培训中心院长刘明雄认为，在营销人员的复杂管理体系中，培训是最关键的一环，也是安利这辆“战车”在市场上制胜的核心动力。

　　“从安利在中国投资建厂开始，前董事长郑李锦芬就有构想，要好好培训我们的营销人员。”随着公司业绩蒸蒸日上，刘明雄受命担任安利培训中心的创办人。“公司的副总裁直接负责成立培训中心，直接向董事长汇报。从这种组织架构来看，公司高层对于培训这件工作的重视程度可见一斑。”

　　安利作为直销界的领头羊，必须肩负起引领这个行业、提高整个行业人员素质的责任。于是，安利抱着这样的想法，不计回报地投入资金建立培训中心。

　　2004年5月，安利（中国）培训中心正式成立。这一被营销人员称为“安利大学”的机构，也是安利在全球开设的第一个营销人员专属培训中心。安利将培训办成了人人都可享受的公共福利。

　　除了基础营销知识和相关规范的学习之外，早在培训中心开始运作时，就设立了领导力的课程。刘明雄表示：“我们为营销领导人提供的培训主要是为了加强他们的领导能力、决策能力、问题分析能力和时间管理能力，但更多的是对于其领导态度的指导。”

　　由此，安利提出了“服务型领导”的概念。在刘明雄看来，安利营销人员的进入门槛很低，就意味着退出障碍也低，从而导致了人员的流动性很强。“安利的营销领导人带领他的营销伙伴在市场上开展工作并不容易。因为他们并没有传统领导者所具有的人事奖惩权和资源分配权，唯一可做的就是服务。要让伙伴们愿意跟着自己开拓市场，就要以德服人，我们称之为服务型领导。”他解释道，“这样的领导可以维系安利的人员不会流失。”

　　海外研讨会作为进修课程，也是安利培训体系的重要组成部分。自1997年在曼谷首次举办以来，安利（中国）的海外研讨会至今已经在全球近百个城市举办，累计10万人次。安利中国还正式开通了国内同行业第一个e-Learning教育培训网站“安利（中国）教育网”。这也是安利全球第一个面向营销人员的教育培训网站，其培训能力可以覆盖安利所有活跃的营销人员，堪称国内潜在学员数量最多的免费企业教育培训网站。

　　“业务部门负责的是今天的业绩，市场部门负责的是明天的业绩，而后天的业绩是通过培训得来。”刘明雄说，“虽然我们不能确定培训能给员工带来多大影响，但是我相信让他学到正确的知识和更多的技能，永远对安利有帮助。”

　　安利一直尽心尽力为合作伙伴的长远利益而努力，培训体系就是一个“梦想的孵化器”，创业者的使命不只是销售产品和囤积财富，更是要全方位地丰盛人生。安利的培训体系重视知识技能培训，更重视营销人员自身精神修养的提升，通过内容丰富、形式多样的培训方式，使营销人员增广见闻、陶冶志趣，实现自我增值。安利希望每个伙伴都可以成长为优秀的创业者，即使有一天离开安利，也当是社会的楷模。

 

　　体验制胜

　　二十年前，正值中国蓬勃发展之时，步入小康的国人开始追求健康的生活品质和个人的创富机遇，安利趁此浪潮进入中国，成就了一番伟业。

　　二十年后的今天，与互联网和电子商务一同成长的年轻新生代，已然崛起成为社会中坚和主流消费群体。他们看重品牌背后的个性与情感，追求品牌带来的温度与内涵，也昭示着消费者体验将成为未来最令人兴奋的企业机遇。

　　面对全新的市场环境，安利审时度势，把“体验制胜”作为赢取未来的核心战略，通过提供优质而富有价值的安利体验，建立起人们对安利公司、品牌和事业机会的认可与喜爱，以及彼此之间富有意义的情感连接。消费者在安利的消费过程将更容易、更愉快、更有价值。而更多的营销伙伴则将在公司的全面支持下赢取属于自己的成就。

　　2014年10月24日，安利就在上海开设了首家体验馆，正式拉开了安利体验战略的序幕。

　　在记者见面会上，德·狄维士介绍了建立体验馆的初衷。他表示，“我们希望实体店铺不再仅仅是一个进行交易、完成交易的场所，而更重要的是让人们得到一个体验的场所。”

　　在由环境香氛包裹的自然气息中，顾客可以在纽崔莱体测中心了解自己的身体状况，约上闺蜜做客雅姿美容沙龙一起变身女神，或者呼朋引伴，做上一桌皇后锅美食……一站式体验安利产品承载的时尚生活方式。当然，如果您对这种生活背后的事业机会感兴趣，可以来一杯安利自创品牌RICH&JAY咖啡，在轻松开放的氛围中，坐下来与安利营销人员聊聊。

　　此后不久，位于深圳最繁华的深南路上，深圳安利体验馆也宣告开幕。体验馆建筑面积超过3900平方米，由韩国著名建筑设计师装潢设计。展馆内设置了纽崔莱健康测试区、雅姿功能教室、家居科技体验区、RICH&JAY咖啡广场。顾客在这里可以切实感受到有机植物的生长过程，享受免费体质检测服务，全方位感受安利的产品、品牌和企业文化。未来体验馆还将全年不间断推出青春秀、爱公益、活力营、魅女性、优生活、亲子日等个性化主题活动。

　　从安利在全球首创店铺加雇佣推销员的经营方式，到今天店铺林立，再到向体验馆升级，在每一次挑战来临前，安利都会未雨绸缪，抢先布局。德·狄维士表示，直销模式的优势在于可以和顾客建立可持续的关系，推动重复消费，而全程优质体验所带来的口碑，恰恰是培养忠实顾客、推动重复消费的关键。

　　安利体验馆的建立标志着安利将迎来全新的体验时代。未来，安利将以体验馆为中心，带动实体终端的体验升级，逐步在全国范围内进行店铺改造。下一代的安利店铺将从现在的零售仓储中心升级为品牌中心、文化中心和交流中心。

　　与此同时，安利创造性地引入互联网思维，开启了链接线上线下的领先业务模式—安利悦享荟。这是一个基于生活方式的会员俱乐部，会员在这里可以享受优质产品，获得各种优惠，开展丰富多彩的聚会，以个性化生活解决方案和多元的社群活动来赢取下一代顾客。通过电子商务与传统直销串联的方式，安利模式始终走在时代之先。

　　纵观企业二十年的发展历程，安利中国在把脉市场的发展动态、及时作出反应、适时调整策略方面可谓行云流水。对于企业而言，一旦有了自我挑战的创新基因，在未来只会做得越来越好。

　　过去的二十年，是安利和社会彼此成就的二十年；今后，这样的故事仍将继续。安利未来，精彩无限！