玫琳凯以产品安全为己任实现对消费者承诺

　　有调查显示，产品质量安全、适合自己的个性特色、完善的服务体系是消费者选择化妆品品牌最为关键的3大要素，其中，产品质量安全位列第一。事实上，对于一个企业来说，无论身处哪个领域，产品质量安全永远是立身之本。

　　在玫琳凯(中国)，产品质量和安全绝不仅仅是生产制造环节需要考虑的问题，而是贯穿在需求调研、配方研发、产品测试乃至售后服务等各个环节。在中国发展十多年来，玫琳凯始终坚持“全批次原料保障，全流程质量控制”的原则，并将产品质量视作企业的立业之本和必须承担的最基本的社会责任，实现对消费者的承诺。
 

　　打牢产品质量基石 坚持“全批次原料保障”

　　对于一家化妆品公司来说，原料是把控产品质量的基石。根据相关化妆品行业标准的要求，企业需要对化妆品原料进行抽检以确保原料的品质，但玫琳凯始终坚持100%的全面检测，任何一个批次的原料都必须经过检测才予以放行。

　　为了确保全球产品品质的一致性，玫琳凯99%的原料都从总部指定的、经过严格质量审计的供应商处统一采购。在玫琳凯全球，每年要投入超过50万次以上的各项试验，以确保每一单一成分与单一成品均达到安全、质量和成效的高标准。这些严格的试验均由玫琳凯研发团队下属的各个实验室完成，其中汇集了毒理学、药理学、微生物学、化学和生物化学等领域的科研专家。2006，玫琳凯更是投入巨资在亚太生产中心特别建造了世界级的实验中心，覆盖了产品开发和生产的各项检测。
 

　　严格把控各个环节 做到“全流程质量控制”

　　为了确保生产质量，玫琳凯亚太生产中心实施以医药行业GMP为标杆的GMPC(化妆品良好生产规范)管理，坚持以“精益求精”为使命，在过程和制成品、环境、设备、人员等每个环节控制到位。2008年，玫琳凯亚太生产中心通过世界上最严格的认证之一澳大利亚TGAGMP认证，这意味着，亚太生产中心生产的产品，已得到澳大利亚市场的准入证。

　　每年，玫琳凯都会投入超过5000万美金用于配方研究。所有由玫琳凯总部开发的产品，在亚洲地区上市前，都会通过消费者调研和临床测试。玫琳凯还会根据亚洲地区消费者的需求以及对亚洲市场护肤品、彩妆品的整体评估，开发出适合亚洲女性肤质及特殊需求的产品系列，如美白系列产品、舒颜系列产品。

　　此外，玫琳凯坚持对所有半成品及成品采用与全球标准完全一致的测试标准，如每年对产品进行超过2000次稳定性测试，通过冷冻、冻融、高温和光稳定性测试，使最终进入市场的产品在高温、严寒等环境下保持稳定性和有效性。同时，玫琳凯还在原料的灌装过程中进行一天六次的在线巡检，产品制成后，根据国标2828抽验要求，对成品进行抽检，以此控制生产质量。在环境控制与人员控制方面，玫琳凯也坚持各项指标的严格检测，确保整体环境和产品的卫生及安全性。

　　玫琳凯(中国)还于2008年7月在业内率先斥资200万元建立高科技的产品质量安全追溯体系，在产品包装上增贴电子监管码。消费者在拿到贴有电子监管码的产品后，即可通过互联网、手机短信、电话等途径，查询产品真伪等信息。在售后，玫琳凯更是坚持通过独创的“0-2-2-2”的服务体系跟进了解消费者使用情况，收集其对产品的反馈。消费者在使用过程中对产品有任何不满，都可依据玫琳凯《质量满意保证》的相关条款要求退换货。

　　通过践行“全批次原料保障，全流程质量控制”原则，玫琳凯的优质产品赢得了同行及消费者的广泛认同，曾被杭州市食品安全委员会和杭州市食品药品监督管理局联合评为“化妆品安全信用优秀单位”。
 

　　玫琳凯(中国)化妆品有限公司

　　1963年，玫琳凯·艾施女士怀着帮助女性获得个人成长与经济成功的愿望，在美国德克萨斯州达拉斯市创办了玫琳凯公司，从此开始了一段非凡的商业传奇。如今，玫琳凯已成为全球顶尖的美容品牌和直销商，年销售额超过30亿美元。玫琳凯业务遍布全球超过35个国家和地区，拥有超过300万人的销售队伍。

　　1995年，玫琳凯来到了中国，并于2006年升级了位于浙江省杭州市的亚太生产中心，该中心为美国本土以外唯一一家海外生产中心。经过十余年的发展，玫琳凯(中国)已成为玫琳凯在全球最大的市场，并在全国35个主要省市均设有分支机构。秉持“丰富女性人生”的企业使命，玫琳凯在中国取得了长足的发展，主要表现在：

　　●保持良好的经营和稳定的盈利，使公司不断成长和壮大

　　自1998年被国家批准转型以“店铺销售+雇佣推销员”的方式经营后，截至2013年年底，玫琳凯(中国)的销售增长了75倍。

　　●提供不断满足中国消费者需求的优质产品以及贴心周到的服务

　　玫琳凯用心倾听顾客的渴望，积极投资和研发适合中国顾客需求的产品。目前，玫琳凯在中国拥有12个产品系列，包含幻时、舒颜和彩妆系列等多款畅销产品。

　　2010年，玫琳凯推出了“美丽到家”服务，通过护肤美容方案、个人彩妆指导、不同场合的妆容造型建议、免费产品试用和产品专送服务，为中国的女性带来了全新的美丽体验。

　　●全方位地发展销售队伍和员工多面的美丽，使他们获得更丰富、更精彩的人生

　　玫琳凯的事业机会为中国女性提供了弹性的工作时间、清晰的业务规划和获得个人成长与经济成功的无限机会，已成为了数十万中国女性理想的事业选择。

　　伴随着公司的发展，玫琳凯(中国)的销售队伍和员工都收获了品格、才能、形象的改变。

　　●积极承担企业社会责任，并影响更多人为社会和环境做出贡献

　　截至目前，玫琳凯(中国)在各项社会公益事业上累计投入超过1亿元，玫琳凯志愿者的服务时间近24万小时。公益项目主要集中在“丰富的生命”、“和谐的社区”、“友好的世界”、“绿色的地球”等四个领域。

　　未来，玫琳凯(中国)将不断为玫琳凯家族、消费者、销售队伍、员工、社会和环境等利益相关方创造价值，努力成为一家备受赞赏的企业。
 

　　玫琳凯亚太生产中心

　　玫琳凯亚太生产中心于2006年在浙江省杭州经济技术开发区落成。该生产中心由玫琳凯公司投资2亿元人民币兴建，占地面积达7.2万平方米，拥有18条生产线，年产量可达1.8亿件，是目前玫琳凯公司在美国本土以外的唯一一家海外工厂。

　　亚太生产中心高度重视生产质量，于2006年和2008年先后通过ISO9001：2000质量管理体系认证和最严格认证之一的澳大利亚TGA认证。为了确保产品品质，亚太生产中心以美国严格的GMP标准进行管理，使每一款玫琳凯产品在安全、质量方面都能达到中国及国际先进的质量标准。

　　亚太生产中心坚持绿色生产，已通过ISO14001：2004环境管理体系认证。为了最大程度减少对环境的影响，玫琳凯(中国)投资500万元在亚太生产中心兴建了一座日处理能力达150吨的废水处理站，处理后的废水甚至可以用来养鱼。亚太生产中心还严格按照ISO14001的要求，建立EHS(环境、健康和安全)记录和报告机制，由专职员工每月定期对废水排放量、出水指标、固体废弃物数量等各种环境指标进行记录和报告，密切监控污染情况。正是由于玫琳凯坚持将环保低碳的理念注入到企业运营的各个方面，不断从自身出发寻求更可持续及更绿色的方案，亚太生产中心被杭州经济技术开发区先后授予“环保工作先进单位”、“节能减排奖”等荣誉，并被杭州市旅游委员会评为“工业旅游点”，是目前开发区仅有的两个市级工业旅游点之一。

　　为了支持业务的进一步发展，玫琳凯(中国)在2013年完成对亚太生产中心二期扩建，使产能提高一倍，亚太生产中心因此可支持大约200亿元的销售。