欧阳文章：直销企业要善用“底线思维”

　　“底线思维”是一种符合经济社会转型期的科学思维方法，它强调从最坏处着眼谋划工作，着力避免被动局面，着重掌握工作主动权。直销企业在发展中应该多多善用“底线思维”，防止出现违规经营和涉嫌传销的情况，以确保企业直销经营的合法性、安全性和可持续性。

　　所谓“底线”原指“足球、篮球、羽毛球等运动场地两端的界线”，引申后指人们社会活动范围不能超越的纵横两端界线（权利的权限界线与义务的责限界线、活动结果的成功代价与失败后果之认定界线），现指人们在社会实践活动中对于某种事态心理可以承受或能够认可阈值的下限以及某项活动进行前设定的期望目标的最低要求或最起码保证。

由于直销模式有其独特性，直销企业在经营过程中的“底线思维”应考虑如下几方面问题：

　　首先，直销企业要时刻考虑法律社会责任底线。直销是经商务部批准、取得直销经营许可证的合法经营活动，与传销有着本质区别。目前，由于部分传销企业打着直销旗号从事非法经营活动，少数直销企业存在违规经营的问题，严重损害了直销行业的社会形象。为此，直销企业在发展中必须时刻考虑法律社会责任底线。具体地说，就是要认真学习和深入贯彻《直销管理条例》、《禁止传销条例》，遵守法律、法规、规章和政策，自觉抵制传销的诱惑，千万不能违规经营。直销企业应加强对直销人员、销售区域的科学管理，保持行业的相对稳定，进而维护社会稳定。一旦发现不稳定的苗头要采取必要措施，使问题处于可控之中。直销企业应充分认识传销的危害性，防止传销组织打着“重组”、“战略合作”等旗号，向直销企业靠拢。严禁为了业绩，默认传销团队的渗透，决不允许传销组织和人员参与直销企业经营与管理。

　　其次，直销企业要时刻考虑经济社会责任底线。企业作为市场经济主体，具有经济属性，所以，直销企业要时刻考虑经济责任底线。直销企业应积极提高经营效益，努力创造优良的经济效益。要加强管理，规范直销经营行为，开展公平竞争，维护直销业良好的市场竞争秩序，促进直销业健康发展。要遵循平等、自愿的原则，诚实守信地订立、履行合同义务。要完善公司自我约束机制，严格自律，安全稳健经营。直销企业应重视消费者、直销员的权益保障，有效提示风险，恰当披露信息，公平对待消费者、直销员，加强客户投诉管理，提升服务质量。要内化企业的发展动力，强化企业成员内聚力和责任心，增强自豪感和凝聚力。

　　第三，直销企业要时刻考虑道德社会责任底线。时刻考虑道德社会责任底线，这是直销企业“底线思维”的重要方面。直销企业要坚持可持续发展战略，重视环境和生态保护，合理利用和开发资源，通过科技创新和管理创新，提高资源利用率。要积极推行清洁生产，做好污染预防和节能减排，发展循环经济，建设资源节约型和环境友好型企业。要根据自身战略规划和发展需求，在实现资源优化配置的同时，创造更多的工作岗位，为社会提供更多的就业机会。要积极投身社会公益事业，自觉履行企业公民义务，努力打造责任企业的良好形象。要在力所能及的范围内，积极参与社区建设，鼓励员工、直销员、经销商志愿服务社会。要认真接受政府部门的监督和检查，关注社会公众及新闻媒体对本企业的评论，及时采取应对措施，传递正能量。

　　直销企业在运用“底线思维”进行经营工作时，应注意“托底”、“守底”和“保底”三个方面的问题。“托底”是指直销企业必须要有高度、强烈的政治意识，把稳定社会放在发展的首要位置。直销企业“托”住了这个“底”，那么其在发展过程中就可以大显身手了。“守底”就是要坚守底线。直销企业在发展中一定要把法律、法规、政策和道德的“底”坚守住。违法违规了，直销企业的成本支出很昂贵，甚至会被政府吊销直销牌照；有失道德基准了，直销企业就会被社会摒弃，发展就会停滞。“保底”就是要保住能承受的最差结果底线。直销企业是一个经济单位，发展是第一位的。发展了，直销企业对社会的贡献才能体现。因此，我们在“底线思维”中一定要有发展意识，在决策时要保住能承受的最差结果底线。