破解安利成为企业常青树秘诀 把绿色事业当第一生命

　　前不久，科技日报记者随同“安利心动台湾万人行”媒体团，访问了台北安利体验馆。体验馆像个小体育馆，建筑面积16000多平方米，大气而不失别致。走进这座掩映在绿树成荫、繁花竟放之中的玻璃墙大楼，记者体验到绿色价值带来的享受。

　　借鉴吸收绿色成熟技术

　　一楼的产品馆不大，但却摆放着全球数量最全的百种安利产品。从纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品；从个人护理用品到家居护理用品；从日用消费品到家居耐用品等应有尽有。

　　来自各个不同行业的直销商们，有的推车，有的提篮，在此按着客户的需要，精挑细选他们的货品。

　　安利产品在世界各地获得消费者的青睐。得益于安利研发中心对产品质量的精益求精。安利在全球设有65个实验室，聘有570多名专业技术人员，实验室开展着500个项目的研究。为了生产天然、健康、科学的营养保健食品，在美国亚达城总部和加利福尼亚的湖景镇、宾纳镇设有12个纽崔莱专业实验室，3个实验工场及农业研究中心，聘请了70多位科学家和专业技术人员，对产品原料、配方、包装等开展了20多个相关研究。

　　雅姿研发中心是皮肤及美容科学重大突破的发源地。从全新的自动配液、取样及定量分析到生产过程中产品质量和稳定性测试以及护肤品在实验条件下的功效，每一环节都体现现代科技的无穷魅力与严谨工作态度。截至目前，公司已取得了800余项专利。各项研究成果、论文先后在200多种期刊、杂志、书籍等出版物上发表，并荣获多个国际级学术奖项。

　　自动物流储存体现高效率

　　在二楼的现代化多功能物流储存馆，如体育场馆开阔明亮。高高的穹顶，只见起重塔吊穿梭不停，鳞次栉比的货物，整齐划一。几条全自动物流仓储生产线分布在不同的区域。货况即时追踪系统适时地进行检查跟踪。来自北美和东南亚等地的各大系列数百种产品都在台湾这个枢纽集结，然后输往世界各地。

　　隔着护栏，操作员熟练地操控着铲车，将一件件大小不一的包装箱整整齐齐地码放在一起，通过自动物流生产线，让那些不同的机器手把货物一箱箱安放到它的固定区域和空间。不用言说，我们已经感悟到安利对质量监控和高效率的重视。

　　物流总监黄女士介绍，这里的物流储位有6924个，产能设计8000订单，操作人员每班只有二三个。分享透明化、沟通科技化、运作自动化、服务人性化成了这里的特色。

　　绿色食品追求的是百分之百

　　让我们感到惊讶的是在狭长宽敞的过道上，竟然有着开放式的交流方式。一张张整齐的桌椅，有序地坐着不同身分的交流感受的营销商和顾客。体验式营销交流，把传统的买卖关系变成了现代社会朋友间的互动分享。

　　迈进体验大厅，无论你是何种身份，大家都可以一边观影像，一边谈感受。一部安利品牌故事的影片，讲的是上世纪30年代，美国人卡尔·宏邦来到中国学习中医中药。他发现，植物中的一些成分非常神奇，对健康有着非常重要的调节作用。中医的“药食同源”原理使他开了窍。回国后，经过无数次艰难试验，终于研制出世界上第一款多种维生素与矿物质补充食品“纽崔莱”，开创了世界维生素工业的先河。

　　在这里，并非报喜的一言堂。来此体验的人，对安利品牌的优缺点，都可以畅所欲言。在这里，公众的口碑就是最好的评价制度。如果要想说好，唯有顾客服务百分之百的满意评价。

　　黄女士说了这样一件事，为了确保食品安全和顾客的权益，安利始终提醒直销商不要自行混合优质蛋白素及其他非安利产品后装罐销售。更不要把安利的食品拆封后磨成粉状加以混合。必须原汁原味才行。由于他们的把关和提醒到位，顾客的满意度以及公司的信誉度大为提高。黄女士说，“安利生产的营养品要做到取信于民就一定要讲绿色，不能掺杂丁点的杂色。”

　　把绿色事业当作第一生命呵护

　　在安利体验馆，记者感受最深的是环保力量的驱动力。安利的牙膏、洗涤用品、肥皂等日用品不仅仅效用高，在任何生产的环节要求注重环保。安利的“乐新”多用途浓缩清洁剂等多种日用品均具有生物降解性，它能分解为二氧化碳和水，保护河流和湖泊。1978年开始，安利公司已全面停止使用氟氯碳化物而改用碳氢化合物作为喷雾产品的推进剂等。此外，安利还有3000多公顷的农场，也采用生态方法种植天然的原材料。

　　在产品包装上，坚持减少废料和回收再用原则。安利家居护理用品采用浓缩配方，与其他同类产品相比，可减少50%—70%的包装废料。还明确标示塑胶容器使用的树脂种类，以方便厂商回收处理。他们还成立了全新回收中心，将废纸及其他金属废料有效回收和再生处理。

　　他们除了在生产经营中减少能源的消耗外，还开发出在低水温时仍有很好效果的洗涤剂，让消费者在使用时可以减少能量消耗，从而减少温室气体的排放。为了保护地球上其他生物，1989年6月起，安利在研究开发个人护理用品上已全面停止使用动物做试验。

　　从四壁的图片上，记者们还看到安利赞助的“冰上行”北极徒步探险计划及北极原住居民与大自然和谐并存生活的“北极之雄”艺术展览会、全球植树活动等。由于安利在环保方面的突出表现，1989年荣获了联合国颁发的“环境保护成就奖”。

　　当我们离开台湾安利体验馆时，便有一种新的感受：一个企业，不管以什么方式经营，只有把绿色事业当作第一生命，不仅可以使产品永续青春，也是企业成为常青树的秘诀。