安利第四次获客户投诉管理最佳实践证明

　　2012年8月，公司凭借在售后服务方面的专业水平和优质管理，第四次荣获由全球权威的标准研发和国际认证评审机构--英国标准协会（BSI）颁发的"客户投诉管理最佳实践标杆评估"证明。该证明以ISO 10002：2004指南为评估基准，融合包括风险点控制在内的多项指标，体现了企业在客户服务管理方面的良好表现。

 

 

　　英国标准协会（BSI）作为国际标准组织的常任成员，曾倡导制定了著名的ISO9000系列管理标准。今年6月，BSI对安利（中国）店铺、分公司以及相关职能部门进行了抽样调查，侧重对产品反馈和售后服务管理的关键优势等进行评估。结果表明，公司在各方面的表现均符合ISO 10002：2004指南的要求并持续保持国际水准。

　　安利一直以来都重视顾客对产品和服务的体验，秉持"诚信高效、公开公正、优质服务、持续改进"的客户服务管理方针，致力于从政策、技术法规到业务的各个专业层面为消费者的诉求提供全方位的解决之道。