致力精益物流 安利演绎家居配送信息化革命

　　安利作为全球“直销”巨头于2004年开始拓展B to C销售模式，推出“客户式家居送货服务”承诺，并在全国23个区域物流中心（外仓）设立“家居配送中心”，开创了跨国公司家居配送直销模式的先河。

 

　　作为全国最大的直销企业，安利（中国）日用品有限公司（Amway）（以下简称“安利”）以“店铺+直销”的直销模式在中国市场取得了辉煌的成绩。安利成功的背后，除了有出色的市场营销工作之外，还有着强大的物流供应链体系和高效的信息化系统作为坚强后盾。

　　随着人们生活节奏的加快，日用消费品的销售出现多样化、个性化的趋势，订单少量，多批次，这对物流服务商提出更高的要求。安利作为全中国最大的直销企业，也意识到了未来销售模式需要不断改革创新的需要。 为了更好的为顾客提供优质服务，并适应不断变化的市场需求，安利于2004年推出“复合式家居送货服务”。为了配合家居送货服务安利在全国23个区域外仓设立“家居配送中心”，以保证顾客所订购的产品能在规定的时效内按时送抵顾客的家中。

 

　　据了解，近年来，安利B to C业务量每年都在增长，其销售额已占安利中国全部销售额的近17%，达30多亿元。截止2010年12月，家居送货服务已覆盖全国31个省的637个城市和1243个县。安利开创了跨国公司家居配送直销模式的先河。

 

　　安利家居配送中心作为支持安利大力发展B to C业务的现代化物流设施，在运作和管理方面创新了业内多个举措。《物流》杂志最近走访了安利位于广州经济开发区的安利广州永和家居配送中心，了解了安利家居配送服务及别具特色的物流战略。

 

　　“核心团队+全国3PL” 协同配送

 

　　“安利团队+全国第三方物流供应商”就是安利全方位的物流运作模式。据安利（中国）仓储负责人介绍，安利主要是以广州物流中心为核心基地，资金、人才、资源等核心环节，库存设计、调配指令及储运中心的全体设施与运作等由安利团队作统筹管理，这样既实现了信息资源最大范围的共享，又可使企业的价值链发挥最大效益。

 

　　一些非核心环节，例如常规储运业务，安利则通过外包形式完成，并通过制定严格的评估体系考核全国供应商资质，以确保物流配送的质量。如今，中国有4个直辖市和283个地级市，安利现在送货范围已经覆盖到4个直辖市和283个地级市，安利借助第三方物流已经完全覆盖全中国31个省市。全国拥有23个区域外仓和240多家店铺。

　　安利物流中心占地40，000平方米，其中仓库面积16，000平方米，建筑物高10米，拥有14，900多个立体存储架位。安利公司投资400万人民币在物流中心内建立了一个面积为2，000平方米的安利（中国）家居配送中心，并于2006年7月正式投入使用。这个家居配送中心配送范围辐射了安利在广东、海南两个省份的所有B2C服务，并提供D2D（Door to Door）的复合式家居服务。只要顾客订购两千元以上的安利产品，即可享受72小时内送货到家的服务。

 

　　据介绍，目前安利广州永和家居配送中心的日处理订单可以达到3，000张，安利计划未来在更多城市开通家居送货服务。该中心是安利中国产品的核心营运中心，从每天早上10时开始高效运作，处理来自广东、海南两省所有的B2C订单，顾客可以任意通过传真、店铺、互联网、电话和PDA五种方式下达订单，送货中心会在72小时内把产品送到顾客的手上。

关键词：精益物流安利家居配送

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