次品为什么难退货 福州爱朵儿服饰遭经销商投诉

　　2008年12月5日，来自福建泉州的康伟斌与福州爱朵儿服饰有限公司签订合同，正式成为爱朵儿童装泉州经销商。12月15日，康伟斌收到首批货物。3天后，爱朵儿公司市场部的罗经理打电话告诉康，元旦、春节将举办产品促销活动，定下来的政策是“一次性买断的以2.8折计；百分之百换货的以4.3折计，但必须在2009年2月5日前退回”。因身处外地，不便前往福州直接进货，康伟斌当即从网上订购7款计46件服装。

　　当收到货品时，康伟斌意外地发现这批服装的款式、颜色、做工误差很大，如裤脚缩口、色差、衣领内衬不严等。他马上与罗经理联系反映该问题。罗经理答复称，有百分之百的换货没关系，只要在2月5日前退回即可。

　　得到这样的答复，康伟斌缓了缓，随后将有问题的货号及次品原因，以传真的方式发送给了罗经理，并与他电话联系确认退换货事宜。经征得他的同意，在规定的时间里将货品退回贵公司。

　　之后发生的事情让康伟斌感到万分诧异：罗经理反悔说没有这事，并说要找公司的刘小姐处理。康转而找到刘小姐，刘小姐说要找许小姐，许小姐又说她无权解决，要找王先生、何总经理，康伟斌问了一圈，还是没有结果。而后，康主动与何总联系，何总却偏听罗经理一面之辞，不容康伟斌分辨一句话。

　　为何无故更改订货价格？

　　康伟斌告诉记者，爱朵儿公司2009年夏装，在3月份网上公布的经销商订货价格比之前公布的价格提高了20%以上。

　　对此，康伟斌表示出极大的异议，他希望能以3月份提价前的价格，按2.5折优惠价格进货。

　　爱朵儿公司有关人员答复康，如果他的账户现存入5万元（包括原账户余额合5万元），可以在3月份提价后的价格基础上，按2.5折进货。因价格太高，康伟斌没有接受。

　　5月25日，爱朵儿公司经办人员又电话告知康，可以按现吊牌价减20%后再以2.5折计价进货，前提是进货总价款在5万元以上。

　　康伟斌认为，爱朵儿公司订货政策一改再改，让他无所适从，面对“六一”节的销售旺季，最佳的进货和销售时机已错过，不仅浪费时间、精力，而且他对爱朵儿公司的一片诚心消磨殆尽。

　　推诿拖延厂家诚信何在？

　　康伟斌无奈地告诉记者，从开业至今，他没有收到爱朵儿公司任何一份对账单或其他相关业务信息，并经多次催讨未果。唯一收到的是爱朵儿公司的罗经理通过电子邮件发来的元旦前公司的库存产品清单和店面门头资料设计稿。但是，这份设计稿的分辨率实在太低，根本没有办法放大、喷绘，此事也曾向罗经理反映过。

　　“在此之前，罗经理的电话也非常难接通，曾有数十次的电话打通和短信发送成功却无人接听、难得有回复。”康伟斌说，时间已过去了5个月，事情始终得不到解决，他也因此错过了春季的销售，造成了经济损失。

　　“想不到却是现在的结果！”康伟斌告诉记者，当初，他正是看中“爱朵儿”服装品牌的，才毅然辞去了众人羡慕的工作，并先后投入八九十万元资金，购买店面，并进行豪华装修，“这难道还不能体现本人之诚意？”