安利储运副总裁许绍明:店铺建设是门艺术

      记者：我们知道店铺在安利有中国特色的多元化经营模式中举足轻重，那么在安利（中国）的经营体系中，店铺扮演了什么样的角色，起着什么样的作用？

      许绍明：随着公司业务的发展，店铺作为公司经营体系中的重要一环，已不仅仅是向营销人员及广大顾客出售产品的场所，它已成为公司对内、对外的一扇窗口，多角度展示着安利文化，展现着公司雄厚的实力和良好的企业形象；它同时也是一座桥梁，成为公司与广大营销伙伴相互沟通的重要渠道；在店铺建设中，我们不断地融入新颖时尚、高科技的设计元素，让安利店铺看起来更美观，用起来更人性化，为广大营销伙伴提供优质服务，将店铺打造成大家的心灵家园，"到店如到家"。

      记者：迄今，我们已在全国开设了252家店铺，每天要处理大量的资金流、货物流和信息流，并承担各种业务终端的任务，建设管理这样庞大的全国性服务网络最难的地方在哪里？我们又是如何应对这样的挑战的？

      许绍明：的确，安利店铺遍布全国各地，不同地域的店铺都有会有各自的特点。如何确保每家店铺的运作都能做到规范统一，保证精准的货物供应，是我们必须面对的挑战。

      在货物供应方面，我们通过开发高效的库存管理系统、增设外仓、优化资源配置模式等措施，不断整合物流供应链，缩短补货时间，提高运作效率，确保每家店铺供货的及时、准确、稳定。

      在店铺建设上，我们进行科学的选址开发、前瞻性的系统思考、创新的设计，着力打造功能化、时尚化、人性化的安利店铺形象；为更好地辅助营销人员开展业务，我们还着力打造集文化、科技、体验、购物、会议于一体的多功能店铺，竭尽所能将店铺服务效益最大化。

      在店铺管理方面，我们引入ISO9001质量认证体系以确保店铺运作的标准化和流程化，还建立了店铺营运阶梯式培训体系，通过技能培训和管理研讨，推动营运团队的人才培养。

      记者：近年来店铺业务种类不断拓展，有的店铺建起了纽崔莱/雅姿体验中心或安利生活馆，有的店铺开设了雅姿专柜，2011年起公司还开始试点迷你店铺，这些举措都是基于怎样的考虑？

      许绍明：推出这些举措，目的就是为了帮助广大消费者有更多渠道了解和体验公司产品，强化品牌形象，助力营销伙伴的事业发展。2011年，公司在二、三线市场将进一步增开新店铺，同时，为了进一步深挖市场，公司还在上海开始试点小型分店。这些被大家亲切地叫做"迷你店铺"的小型分店会开在交通便利的繁华地段，为广大顾客提供一个更方便购买安利产品的渠道，也是品牌建设一个很好的帮助。

      记者：未来，安利店铺的发展规划是怎样的？

      许绍明：随着业务拓展趋势，公司开设新店铺的步伐不会停止。同时，公司还将着力升级改造原有店铺。在新一代店铺中，不仅会有更先进、更人性化的设备，部分店铺还加入体验中心、安利文化廊等元素，为广大顾客提供更便捷的服务和新的体验。

      我从事物流工作33年，在我看来，店铺建设就是门艺术，每一个店铺的情况都不一样，地段、面积、内部结构，还有消防等等问题，要考虑的因素很多。在设计的时候也会放入很多的元素，甚至每一根柱子的设计都是不一样的。我曾经和同事开玩笑说，寻找一间理想的店铺比找合适的男/女朋友更困难。我们力求让店铺带给顾客视觉、听觉、触觉上的美好感受，让他们爱上我们的产品，爱上安利的文化。

      记者：最后想问您个人一个问题。对于这200多家店铺您是如数家珍，那能告诉我们您爱安利店铺的理由吗？

      许绍明：大方时尚、环境舒适的安利店铺，不但能为营销伙伴的业务办理提供舒适的环境，更营造出家的舒适、便利和温馨。每当走进我们的店铺，我也会与所有的营销伙伴一样，顿觉温馨温暖，有种回家的感觉。

      店铺工作非常琐碎、辛苦，营运工作的顺利开展有赖于每一位爱岗敬业、业务精良的店铺员工。大家在一起并肩作战、同甘共苦，像一家人。因此我爱每一位可敬的营运员工，我爱安利店铺。

      安利店铺从十几年前的几家，发展到今天200多家，中间经历了许许多多难忘的故事，一代又一代的店铺与公司风雨同舟，见证了公司的崛起与辉煌。每一间店铺的建立及运作，都倾注了我们整个营运团队太多的深情、经历了太多的成长，收获了太多的精彩回忆，我爱安利店铺。