“三位一体”完善保健行业监督体系建设

　　“红黄黑”牌评价标志诚信水平

　　据了解，中国保健行业针对产品及企业的公信力推选活动已经进行了5年，共三届。其间，广泛得到了社会各界的关注和好评，尤其是得到了广大消费者和企业的积极参与和大力支持，仅第三届就有800多家企业参与，近2000个产品踊跃报名，最终有480家企业生产的近1000个产品作为候选，260万人次的消费者通过参加网络、短信、信函等投票，推举出具有公信力的产品和品牌，参选的产品一届比一届多，参与的消费者一届比一届踊跃，反响很大。

　　为了公信力推选活动得以长足的发展延续，确保获选产品及品牌的公信力，中国保健协会决定建立一个中国保健品公信力产品及品牌的监督管理平台，意在构建一个信息畅通，能广泛听取各方面意见和受理消费者投诉的渠道，把公信力推选与监督管理工作常态化。中国保健协会副理事长栾成章告诉科技日报记者：“协会在活动创立之初就建立了‘红黄黑’牌的评价体系，对于那些诚信优，口碑好的企业，协会将授予红牌，并进行大力的宣扬和推广；对有过违规行为的则要给予黄牌警告；对提出了警示而不予更改的将要挂上黑牌除名。这一举措的主要目的是提高保健行业的诚信度以及广大消费者对保健产品的认知度，进一步净化和规范保健品市场，扬优抑劣，以维护消费者和企业的合法权益，推进保健行业的诚信体系建设，促进保健行业健康有序地发展。”

　　“三位一体”强化诚信建设

　　长期以来，中国保健产业中的企业良莠不齐，产品多次出现以次充好，商品的虚假广告和违禁宣传屡禁不止，造成产业、企业和消费者三方难以获得互相信任，诚信缺失一直困扰着产业的发展。近年来，中国保健协会作为政府在产业中的监管和服务机构，在有关部门的指导和帮助下，组织了多项活动，倡导行业自律，致力于行业形象的重塑。2005年，协会推出了公信力产品及品牌的推选活动，这项由消费者参与的活动，每两年一届，现已举办了三届。2007年，推出“诚信服务工程和信誉保障活动”，引导商家“诚信兴商”，完善企业对商品在市场中的自查机制。2009年，在国资委和商务部的批准下，又开展了“中国保健行业信誉等级评价活动”，共评出五个3A、三个2A和一个1A企业。

　　协会副理事长秦小明在解读这三项活动的相互联系时指出，“信誉保证活动”，是组织保健企业向消费者承诺，不生产和经营假冒伪劣产品，不夸大宣传等违规违法行为。“中国保健品公信力产品及品牌推选活动”，是组织消费者推选出“始终如一为消费者提供优质产品和优质服务的品牌和产品”，而“中国保健行业信用等级评价”工作，则是从政府的角度对企业的行为能力和可信任程度进行综合评价。至此，以企业信誉保证、消费者公信力推选、政府参与信用评价“三位一体”的行业信用体系，已经初步建立并基本形成。

　　企业得实惠 行业发展受益

　　“三位一体”的监督和评价机制对于保健行业的健康发展做出了积极的贡献。据协会副秘书长贾亚光介绍，其中无论是来自哪一个平台的评价和评选，都形成了企业与市场和社会的诚信互动和良性发展。如，去年成功上市的汤臣倍健股票能迅速被认同，就与其是3A级可信任的企业有关。而保健行业知名的新时代集团在获得了等级认证后，其直销区域不仅增加了4个，还在各地得到了来自海关、税收等政府部门的大力支持。作为公信力评选活动的参与者和受益者，来自珍奥集团的潘总认为：“此次保健协会对公信力的企业和产品再实施监督，让保健企业和产品的公信力更加具有张力和力度，使行业能进一步摆脱不利因素困扰，有利于和谐发展。”

　　人无信难立，企无信难兴。中国保健协会常务副理事长秦小明指出，对于那些打着公信力旗号，做不公信的事的企业，协会绝不会手软。她说：“我们力图通过在全社会营造诚信氛围来影响整个保健行业中的企业，协会将不遗余力，把对诚信的监督和建设进行到底。”