保健品共性：无处退货、过期变质、用后无效

      眼下，市场上存在一些质量“良莠不齐”、宣传不合法规的保健品，使得部分消费者买到不合适自己的保健品。而保健品市场的销售渠道也多种多样，一旦面临维权，消费者将大费周章。沙河口区消协最近接到多起有关保健品的纠纷投诉，记者获悉，保健品的投诉具有三种共性。

共性之一：从众购买、无处退货

      市民卫先生反映，其母亲近期参加了一次老年活动，结果买回家一堆高价保健品，服用后，血压不但没有下降，反而升高，家人对该保健品的确切功效产生怀疑，要找销售者问个清楚，向沙河口区消协寻求帮助。消协工作人员细心了解事情经过，并帮助卫先生寻找销售者，但是按照销售方所留电话及宣传地址，均无法找到，只能建议卫先生寻求其他途径解决。

      目前，部分保健品销售通过“讲座”“健康义诊”“老年联谊”等形式，以发放小礼品、组织老年人联欢、郊游等，吸引中老年市民。活动氛围融洽，又领取了纪念品，工作人员“温情服务”，看到身边同去参加活动的邻居、同事认可并购买，绝大部分老年人都抹不开面子，就从众买了一堆自己连名字都叫不全的保健品。拿回家后仔细衡量，觉得根本不需要，等打算退款时却发现根本找不到人了。沙河口区消协提醒，选购保健品尽量从正规销售渠道了解、购买，并注意适用条件、服用禁忌等，不要冲动从众购买。

共性之二：过期变质、惹人心烦

      市民米先生在沙区一家保健品销售处购买了四大盒总计600余元的保健品，宣传称有补充能量，抵抗“亚健康”的功效。米先生服用几天后，意外发现自己所购的保健品是2008年生产的，仔细一计算，如果按照说明书剂量服用的话，在保健品过保质期前自己根本就吃不完，遂投诉至沙区消协。

      于女士在一处健康中心购买的保健品，她一周后发现其中一箱保健品已过期，但购买时尚未过期，经营者认可此事，称可以给其换药。于女士对经营者销售即将过期保健品的做法不满，请求沙区消协民权分会予以帮助调解。在消协人员帮助下，经营者为于女士原价退掉过期保健品。

      昨天，沙区消协提醒，中老年消费者购买时不注意保质期、生产日期等，部分销售者利用这一点打起了“擦边球”。购买时，消费者要保留好相关凭证，注意核对保健品的生产日期、保质期，并注意检查外包装，如果密封外包装已出现破损、污浊等可疑情况，尽量不要选购。

共性之三：理解有误、用后无效

      从沙区消协最近接到投诉的案例看，一些中老年人误以为保健品能治病，相关人员介绍说，保健品毕竟不是药品，要想单纯依赖保健品来达到治疗功效，这样的说法或做法都是不可取的。

      昨天，沙区消协人员介绍说，消费者将保健品当成药品购买、服用，发觉病症并未减轻后向消协投诉，理由是“不好用”。此类投诉，消协很难达成双方满意的调解结果。“保健品不是药品，不存在‘治疗’一说，消费者不能用治疗的标准要求；‘不好用’说法过于主观，缺乏客观投诉依据。”沙区消协工作人员认为。

      沙区消协表示，一些经营者推销时故意混淆“保健品”与“药品”的概念，导致消费者误选、误购。另外，消费者对于购买保健品也应理性消费。