让你的热情变成习惯
天凯无线,远大系统团队领导人之一:俊枫诚邀您加盟远大系统.
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澳大利亚天凯无线国际集团董事会
因为热情可以使悲观的人变得积极向上，变得豁达乐观；可以使懒惰的人变的勤奋，变的有朝气；热情还能够传递，可以感染别人，影响别人，甚至激励别人；热情可以使不认识的人对自己微笑，可以能融化顾客的疑虑、冷漠、拒绝，换取顾客对自己的信任和好感；热情还会像发动机一样推动人们勇往直前，直至达到成功的彼岸。
我们天凯远大系统销售人员的工作性质，决定了需要整日整月的到处奔波，其遭遇的辛苦和挫折是会很多的，既有体力上的，也有精神上的。因此，没有饱满的热情和足够的活力是断然做不好销售的。同时，我们要面对的是大批的顾客，各种各样的顾客，这些顾客都是有血有肉、有丰富感情的，如果我们在工作过程中没有足够的热情，不能够用自己的满腔热情去面对顾客，感染顾客，打动顾客，唤起顾客对自己的信任和好感，而一心只是想着如何出售产品，增加收入，一副我卖你买的样子，其结果将会适得其反。
中国有句古话说的好：欲取之必先予之。一个成功的天凯人，必须学会用满腔的热情和细心周到的服务对待你的每一位顾客，用你的热情对顾客说话，用你的热情表达对顾客的敬意，帮助顾客说出他的需要，做他的热心参谋，帮他算账，帮他决策，让顾客时时体会到你对他的热情，感觉到你不是在销售产品，想赚他的钱，而是想帮助他，满足他的需求，提高他的生活质量，为他的幸福生活着想，这样，成交才会瓜熟蒂落，顺理成章。
还有一点需要特别注意，这也是最为核心的问题，就是要把自己的热情变成经常性的习惯。和顾客打交道的每时每刻都要充满热情，千万不能忽冷忽热，尤其要注意当销售成交后，绝不能一改前态，温度随之降了下来，这是大忌。先做人再做事是我们天凯远大系统人的一个准则，应当自觉遵守。另外，一次、一人的销售成功后面，很可能就是随之而来的多人、多次的销售成功，“回头客”非常重要，口碑更重要。口碑好了，名气出去了，客源才会越来越多，我们天凯事业才会越做越好，越做越大，才能实现自己的人生目标！那么，我们天凯人应如何培养自己的热情呢？
首先，要保持对天凯事业的自豪感。要充分认识到，澳大利亚天凯无线是21世纪一个充满生机与活力的明星产业，是一个收益稳定且充满保障的致富行业，是一个充满家庭温暖和团队友爱的快乐职业，是一个可以不断超越自我实现人生价值的完美事业，有了这种认识，并保持对这一美好事业的憧憬，你才会为自己成为一个天凯人而感到自豪，才会有源源不断的精神动力，才会以极大的热情去投入天凯无线事业。
其次，要把不断克服困难和挫折作为一种乐趣。人生本来就是在不断克服困难和挫折中逐步走向成熟、走向成功的。工作中的困难、艰苦、挫折是每一个天凯人所必须面对的，正因为如此，我们的事业才更具挑战性，更具有无穷魅力，才会吸引大批的仁人志士加入这个行业并一展身手。因此，要始终以乐观的精神，积极的态度对待销售工作，在工作中寻找乐趣，丰富人生，这样你的热情才能得到更好的激发。而实际情况是，不少营销人员在开始做销售工作时，热情满怀，激情四射，不畏困难，取得了一个又一个成功，但随着时间的延长，学到的东西越来越多了，经验也越来越丰富了，原先的激情就降低了，接受挑战的斗志也衰退了，随之而来的必然是业绩的滑落，令人为之惋惜。
再是，要经常总结、运用一些自我鞭策的方法。经常自我鼓励、自我激励对调动和激发个人的工作热情来讲也是非常重要的。实践证明这个办法很有效。比如，当我们在去访问客户之前先自己对自己说一些鼓励的话，就像教练员在运动员上场之前鼓励运动员那样，效果会非常好，成功的几率会更大。当一次销售工作面临困难和失败的时候，回来后一边总结一边给自己加油鼓劲：“拒绝是成功的开始，我行，我一定能成功！”下次再去的时候就会热情不减，笑容满面，在笑谈中完成产品销售，从而不断走向成功。
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