新人沟通QQ的技巧
上一篇 / 下一篇 2008-04-14 00:38:37 / 个人分类：e科士威事业说明
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(以下是团队优秀领导NICO为新人起步时的一些建议!)新伙伴在前期沟通时需要注意的几点!最近我们团队的新伙伴越来越多,相信大家在前期和客户沟通时,一定会遇到不少的问题,接下来,我就自已的经验来谈一些新伙伴在对客户进行沟通时,需要注意的一些方面,希望可以对新伙伴在实际运作中有所帮助:
一,新伙伴在刚刚开始进行沟通时,难免会出现有些紧张和着急的情形,那具体如何来操作呢?
当你进行了宣传,并且有新朋友加你为好友时,这时候,你心里一定很高兴,并且潜意识当中,希望对方能成为你的第一个事业伙伴,这种心情,我在初期也一样是有的,但是在这个时候,可能你往往会表现的不够从容和平和,你的每句话,可能都会给到对方一些讯息,你心里是如何想的,等等,这时候你要做的就是：一定要冷静,一步一步的进行沟通,因为不要认为你和
他一讲解,对方就会立马加入, 那种情况是很少有的,所以,千万不能急,你可以先进行感情沟通,可以很巧妙的和对方找到一些共同点,并且很自然的流露,愿意和对方交朋友,并且要表示,能不能成为事业伙伴不要紧,如果有幸可以成为朋友,也很不错,这样对方就会放松下来,没有压力,从而也愿意听你的一些深入的讲解.
二,新伙伴在前期沟通时,有一些问题不知如何回答时,具体应该如何操作?
对于新伙伴来说，因为刚刚开始，经营时间还比较短，学习还不够充分，所以当客户提到的一些问题，难免会回答不上来，这个时候有几种做法：第一，你一定不能不懂装懂，去误导客户，因为你现在的误导在以后都会在以后的实际情况中给得到证实，那样会让客户对你失去信任；第二，你也可以在线，直接把问题发给老师，然后由老师回答了，再发给对方，但是注意时间不能过长；第三，如果前期的感情沟通和基础介绍都差不多了，再有不能回答的问题，这时可以找准时机，介绍你的老师或者小组领导，在介绍之前，一定要对老师或者小组领导进行一些推崇，而且态度很诚恳的表示，虽然他的问题你暂时回答不了，但是你的老师和小组领导，一定会给到他一个满意的答复，不用担心对方会对你不信任，相反，只要你前期的感情沟通到位，你这样做，反而会让对方觉得你这个人很实在，并且很真诚，会给对方留下好印象，为以后的合作，打下基础．
三，新伙伴在进行沟通时，如何很好的运用网站和基础介绍资料？
在这点上，其实是很重要的，当你在进行沟通时，你一定要有张有弛，在你和对客户讲解到哪一步时，可以利用一些文字资料来进行介绍，比如，当对方还不了解电子商务的未来趋势时，你可以把那个＜电子商务与我们未来生活＞的视频发给对方，也可以把电子商务和直销的区别发给对方，当对方谈到我们的合法性时，你可以把＜科士威的合法性＞发给对方，当对方谈到和安利等传统直销公司有哪些不同时，你可以所＜公司比较＞发给对方，相信这些资料各位新伙伴都有了，如果没有请及时找你的小组领导要，然后，算好时间，大概对方看完了，然后你再去找他，问一下他有没有看，看完之后有何感觉等，这样其实就是在做一个引导的动作，也是慢慢让对方由浅入深的进行介绍，先进行观念的引导，然后再慢慢深入下去，千万不可，在对方不知道什么是电子商务，还分不清直销和传销的区别时，就进行一大堆的讲解，那样你没有找准对方的兴趣点，对方自然也就不会对这个事业有多大兴趣来了解．
四，新伙伴如何进行ＱＱ分组设置，以便于在沟通时知道对方是通过哪个信息找到你
当新伙伴在进行宣传的时候，你就可以同时在你的ＱＱ里设置分组，因为你发信息的范围一定会慢慢广起来，这时你可以分为直销组，百度组，跳蚤视窗组等等，这样分组的目的是什么呢？当对方加你为好友好，你可以通通先加进好友组里，然后你可以先很有礼貌问下对方，是从哪个网站里看到你的信息的，如果是从直销的网站里看到你的宣传信息来加你的，你就可以把他移到直销组里，如果是在普通的跳蚤市场，或者城市信息港里看到你的信息，你就可以发到相对应的组里，这样放的好处就是在新伙伴，进行前期沟通时，会有针对性，如果对方是从直销网里找到你的，那你在沟通时，就知道对方是接受直销这种形式，重点可以讲电子商务和传统地面直销的区别，如果对方是从城市信息港里找到你的，那在开始沟通时，在你还没有确定对方是否可以接受直销这种形式时，可以先不提直销这两个字，因为现在在中国很多人对什么是合法直销和非法传销，都还分不清，在这个时候，如果你一开始就提直销，对方很容易会产生反感和抵触，从而对你的深入沟通带来不利．
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