五步守护，让健康永驻肌肤

STEP1 清洁（洗面奶，洁面乳）清洁脸部，去除彩妆和污垢，令肌财会恢复清爽，水份平衡，为之后的护理做好准备。
STEP2 面膜（补水面膜，美白面膜）每星期2次能为你的肌肤提供额外呵护。去除肌肤深层污垢及老化角质，令肌肤娇嫩润滑。
STEP3 爽肤（爽肤水，柔肤水，洁净水，化妆水）在完成清洁步骤的同时清透肌肤，改善肌理，舒缓面部，为滋润做好准备。
STEP4 滋润 （凝露，乳液，面霜，）拥有和保持肌肤最佳平衡状态的关键，它会令你的肌肤细腻柔滑。
STEP5 保护 （隔离霜，防晒霜，粉底乳，）让你的肌肤看起来完美无暇，保护肌肤免受环境有害物质和紫外线的伤害；为彩妆打下美丽的基础。

护肤品销售中如何发觉客户需求：
1描述你现在的肌肤的状况比较贴切的是：
（）毛孔细小，干燥，容易产生皱纹，要千方百计的增加皮肤的滋润度和保湿度。
（）皮肤不干也不油，全脸没有任何的暇疵。
（）额头，鼻子，下巴的毛孔较粗，容易泛油光，两颊却很干。
（）全脸的皮肤都很油，且毛孔粗大。
（）我的皮肤很敏感，以前曾经有过皮肤过敏的经历，（比如：___________）

2 您日常护肤的步骤有：
（）洁肤（洗面奶） （）调整皮肤纹理（面膜） （）爽肤（爽肤水）
（）滋润（乳液）   （）保护（隔离霜，防晒霜，粉底乳）
（）强化（精华液） （）眼霜
 
3 您目前经常使用的护肤产品的品牌是：___________

4 您现在最希望获得以下哪些帮助：
（）减缓肌肤衰老，淡化细纹，增加肌肤弹性与紧实度，使之充满活力与光泽。
（）调整肤色，淡化色斑，使之更白皙，清透，展现红润光泽。
（）还不到20岁，只做基础护理，保持皮肤的滋润度。
（）眼部肌肤的保养，增强眼部的弹性，淡化黑眼圈，舒缓眼部的浮肿。
（）全天候的防晒，有效抵御紫外线对肌肤的伤害。
（）护理唇部与手部的肌肤。
（）控制肌肤表面多余的油脂，预防及减少青春痘及粉刺。