你不知道的暖心故事，揭秘藏在春芝堂DNA里的商道！

 

　　如果把产品的口碑比作植物的树冠，那是什么在地底下支撑着大树枝繁叶茂的身躯？是庞大而坚固的根系。天下万事同此一理。投身大健康产业23年，产品提升、工艺优化、技术迭代、战略升级……国际国内八大权威认证、十六届健康百年工程、国家高新技术企业、上海科技进步一等奖、远销全球40多个国家地区……当我们追溯这一切的源头，会发现真正起决定性作用的，是深植于企业运营每个环节的文化根脉，是从企业诞生那天起就烙在企业DNA里的善根慧念。

　　今天是由无数个昨天积淀而成。23载寒来暑往，如今掀起岁月的一角，让我们在那些微小而零星的故事片段中，一窥春芝堂这场时间里的修行路。

 

　　一批“忠恕”两全的软胶囊

　　2008年夏天，发生了一件奇怪的事。春芝堂受美国MTC公司委托生产的一批软胶囊，在到达美国以后，竟然发生了个别的“粘连”现象！对于以严苛的产品质量著称的春芝堂而言，这是公司成立十年来从未有过的情况。消息传回国内，引起春芝堂全员高度重视，马上组织对各个环节进行逐一的详细排查，终于搞清楚了原因：运输环节出了问题！按照贸易协议，春芝堂完成产品制造后交付给美国客户，一旦通过客户验收并交付，春芝堂的任务就彻底完成了。但大洋彼岸的美国客户没有想到的是，那年夏天气候特殊，比往年气温都高，而软胶囊尤其怕高温。对方由于经验不足，选择的是没有冷藏储存功能的普通货运集装箱，导致货物在海上运输几十天之后，靠近集装箱边缘部分的软胶囊发生粘连，在那批共约几千万粒的货物中，损失部分的金额达50多万元。

 

 

　　调查结果出来，美方负责该项目的业务经理因为自己的疏忽给公司造成了损失，感到十分自责懊恼。按理说，这个问题出现在交货完毕之后，和春芝堂并没有半分关系。然而春芝堂董事长王爱兴了解到事情始末之后，却说：“既然责任查清楚了，那也不要让客户为难了。”他告诉客户：“中国人既讲理，也讲‘礼’、讲情，虽然于理上春芝堂没有责任，但我们做生意，要的是长长久久的合作共赢，我知道你们为难，这次就由我们来承担这个损失。”于是春芝堂请MTC公司将受损的软胶囊产品就地销毁，并在下一批次订单交付时，为客户补上损失。

　　原本愁眉苦脸的客户听到这个消息，大为感动，MTC公司的负责人更是翘起大拇指连声说：“Spring Town, good ！good!(春芝堂，好！好！)”

　　不仅如此，打此以后，每年夏天的5月之后，春芝堂的技术部门都会主动提醒客户，帮助客户挑选和确定该预定什么样的冷藏箱来进行运输，既保证了产品的运输安全，又尽量帮客户控制运输成本，这样的问题也就再也没有出现过。

 

 

　　从那时起，在交货之后还要帮助客户完成后续工作，也成为了春芝堂的一个惯例。而这只是春芝堂服务客户的小小一环。多年来春芝堂产品出口各国，一直遵循着“中国元素、国际标准”，生产产品、为客户服务；不仅以硬核品质，还以春芝堂特有的服务温度，得到了客户的信赖，让产品口碑不胫而走，赢得了越来越多高品质的客户和贸易伙伴。对于春芝堂人来说，所想所做的无非就是“忠恕”二字：忠人之托，以致尽善尽美；推己及人，将心比心。

 

　　外国华侨建厂:春芝堂派来个“白求恩”

　　当时业内人士都知道，春芝堂不光拥有全球最严苛的食品药品安全FDA资格证书、“欧盟食品准入门神”英国BRC认证、全球统一国际标准ISO22000、美国航天食品管理标准HACCP等国际国内八大权威认证，具备强大的技术背景和生产制造能力，更有多位具备多年软胶囊生产经验、在业内赫赫有名的核心技术骨干，经验老道、技术过硬。许多国际保健行业的客户慕名而来，订单如雪花般飞来，产品出口到全球40多个国家和地区，生产制造及出口贸易量巨大。当时春芝堂有70%-80%的产品都是专供欧美国家的。2010年，一家长期和春芝堂合作的加拿大公司需要在当地建厂，却苦于在生产线技术上没有能掌得住舵的“高人”，便第一个想到了大洋彼岸的春芝堂，向春芝堂发来求助。

 

 

　　老客户要自己建厂，普通人第一个想到的是：“那以后发给我的订单是不是会变少？”而春芝堂的选择是：“是客户更是朋友，义不容辞，这个忙帮定了！”春芝堂第一时间派出了技术骨干、软胶囊生产车间主任沈建华，远赴加拿大多伦多，协助这家NÜgale 制药公司建造他们的第一条软胶囊生产线。而沈建华当时孩子刚出生没几天，初为人父便领命前往“白求恩”的祖国，义无反顾地支援加拿大健康产业的建设。

　　从图纸到搭建、从工艺流程到人员培训、从空荡荡的车间到机器轰鸣的生产线……经过三个月奋战，这位来自中国的技术骨干帮助NÜgale制药公司设计规划了整个软胶囊的生产工艺流程，完善和优化了整套生产工艺，建成了两条软胶囊生产线；同时培养了一批合格的操作技工，确保生产线顺畅运行，辅助新工厂的生产走上正轨，日产能达到400万粒。

 

 

　　任务圆满完成，NÜgale制药公司十分感动，对春芝堂技术人员的精湛技艺更是赞不绝口。而当年由沈建华援助指导建设的Polar Naturals工厂，如今已经是加拿大保健食品协会CHFA的核心成员，也是加拿大天然健康产品NHP监管咨询委员会里唯一的生产制造商。

　　不为自己争利，却要为中国企业争气。小小一件往事，却是春芝堂“中国元素、国际标准、创业精神”的真实写照。从“中国制造”到“中国创造”，造出了春芝堂的精气神，也秀出了中国优秀高新技术企业的“国际范儿”。

 

　　疫情期间临危受托,内行最识“无价宝”

　　在大健康产业深耕多年，加上深厚的国际制造贸易经历，春芝堂以不凡的技术工艺水平而得到了“软胶囊大王”的美誉。在“美国拉斯维加斯食品配料展览会”、“美国阿纳海姆天然有机食品展览会”这些每年一度的著名国际会展上，国内外业界人士一提到“Spring Town（春芝堂）”的品牌，均是有口皆碑，春芝堂也因此积累了一大批“铁粉客户”。然而在这国际制造出口红红火火、形势一片大好的局面下，春芝堂却做出了一个令常人难以理解的决定。

　　长期的国际制造和贸易经历中，春芝堂研发和积累的各种产品配方超过1万种，为国际市场许许多多消费者送去了健康，这么好的产品，什么时候才能让国人受益呢？

　　“出口赚钱不是我的初心，让国人获益才是更有价值的事。”2013年，为了让更多国人吃上高品质的保健品，春芝堂毅然调整公司战略，将主要市场转向国内，专注于为国人谋健康，逐渐停止了出口业务。业务方向转变了，不变的则是春芝堂务求极致的匠人精神和精湛专业的技术水准。从液体钙、鱼油亚麻籽油、大豆卵磷脂、叶黄素……到春芝堂“三宝”、食用菌系列、沙棘籽油等，那些曾经是老外专享的产品，这些年来不断给更多国人带来健康。春芝堂建成了当时国内的第一条、全球第六条植物软胶囊生产线，在国内率先研发成功拥有德国先进机械结构核心技术和智能化操作系统国家发明专利的新一代“干法制粒”工艺，积累了极其丰富的技术经验。业内人士都知道，春芝堂有个“无价之宝”，就是这支不可多得的资深技术团队，以及春芝堂与由谭琦等科学家领衔的国家食用菌工程技术研究中心共同建立的联合科技创新中心；难做的产品、别人做不出的产品、没做过的新品，交给春芝堂准没错。因而当危机来临的时候，他们也首先想到了春芝堂。

 

 

　　2020年初，新冠疫情爆发之后，国内经济受到影响，许多工厂停工停产，当年的美国老客户多方寻找品质可靠的生产厂家而不得。他们知道春芝堂现在只做国内市场，但还是硬着头皮登门拜访，恳请春芝堂能够为他们一解燃眉之急。疫情当下，春芝堂急人所急，扛住了巨大的生产任务压力，多方调度人力物力，毫不犹疑接下了这批订单。疫情无情人有情，这是春芝堂的温度，亦是春芝堂的担当。

　　品质立身、科技为本，打造出春芝堂严控品质的匠人风骨；立信修睦、融儒入商，赋予了春芝堂厚德济世的坚韧信念。在这种正能量的辐射和传递中，春芝堂一路前行，朋友遍布四海。日本著名的三生医药株式会社的老板，多年和春芝堂开展深入合作，不仅本人多次拜访春芝堂，数次邀请春芝堂总裁和技术人员去日本考察，还专门将他们的生产基地建在春芝堂。由于信赖春芝堂的技术实力，和深深感动于春芝堂的匠人精神，他70多岁决定退休时，甚至把植物软胶囊明胶的技术配方郑重地赠送给春芝堂。我国著名的食品营养学家袁亦丞教授，也是春芝堂的科技研发专家，他将融汇了他毕生所学的“大蒜油”秘方无偿捐献给春芝堂，他说：“春芝堂是一家信得过的企业，如果这家企业不可靠，我情愿把我的配方一直锁在抽屉里。”……

 

2019年，94岁高龄的袁亦丞教授参加春芝堂20周年庆典活动

 

　　信得过，是对春芝堂最好的褒奖；不辜负，是春芝堂永无止境的修行。

　　“春为荣生芝为芳，撑起健康百年强”，唱到万家动容处，最是人间寻常歌。春芝堂的故事说不完，这条“一切为了人民的健康”的长路走不完，这是利国惠民、产业报国的使命所在，亦是传播健康、传承善爱的责任担当。

　　凡此过往，皆为序章，重任在肩，道远且长。推动健康走进千万中国家庭，助力百万创业者梦想成真，这份“安好生妙”的健康契约，我们将用坚实的脚步去签署，用更多平凡的故事去续写！