康美智慧药房再造传统中医药诊疗流程——中药“外卖”，你订过吗？

图为康美智慧药房的药师正在调配中药

 

　　2月18日，《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布，其中提出支持港深创新及科技园、中新广州知识城、南沙庆盛科技创新产业基地、横琴粤澳合作中医药科技产业园等重大创新载体建设。

　　实际上，早在去年6月份横琴粤澳合作中医药科技产业园启动建设时，康美药业股份有限公司“智慧＋”大健康产业平台即先行布局，落子其中。作为“智慧＋”中央药房的探路者，康美智慧药房在全国加速领跑。

 

　　一站式服务方便患者

　　2月25日，记者在位于广东省中医院西区门诊二楼的智慧医疗服务区看到，不时有人来到柜台提交药方，选择自己需要的服务内容，留下地址后就离开了，整个过程不超过5分钟。

　　“我们会在智慧药房系统中完成抓药、煎药、配送等全部工作，患者再也不用花费时间在医院等候了。”智慧医疗服务区工作人员张赞荣告诉记者，患者把医生开出的处方交给我们，剩下的交给智慧药房做就可以了。

　　“以前，我经常得从医院拎两大袋子中草药回家。而且自己在家煎药费时费力，药味还特别重。”记者遇到前来交处方的墨女士，她告诉记者，自己已使用康美智慧药房好几年，感觉“方便极了”。

　　张赞荣告诉记者，康美智慧药房利用“互联网＋”技术，串联起就医、取药等各个环节，建成中药代煎、送药上门、药事咨询一站式药事服务平台。“如今，我们已经做到让患者空手进医院、空手出医院了。”

 

　　智慧药房何以能快速在国内多家大型中医院落地生根？

　　“在传统中医医疗服务模式中，患者经常要面临‘候药难’‘煎药难’‘煎药品质保障难’的‘三难’问题。为方便患者，我们与康美药业联合推出了康美智慧药房。”广东省中医院有关负责人说。

　　“医院空间狭小，药房面积有限，加上煎药确实需要很长时间，患者或家属的体验自然不会太好。‘互联网＋’的兴起为缓解医疗资源供需矛盾提供了一把‘钥匙’。”康美智慧药房副总经理余莹莹表示，康美智慧药房最重要的意义在于实现了传统诊疗流程的再造以及就医用药模式的创新。

　　统计显示，截至2018年三季度，康美智慧药房累计处理处方量已达710万张，服务患者250万人。根据广东省中医药学会的测算，综合患者候药时间、煎药时间、往返医院取药时间，该项目每次平均可为每位患者节约时间4.5小时。

 

　　煎药还是专业的好

　　“很多人都认为煎药就是把药材一股脑倒进锅里，加水煮一煮就可以了，这是个误解。煎药其实是门技术活儿，比对厨师的专业要求还要高。”广东省中医院药学部主任林华告诉记者，不同药材需要加多少水是有讲究的，至于浸泡方法、熬药时的下药顺序及时机更需要专业级操作。智慧药房就是使用标准化科学设计算法来完成这一系列工作的。

　　康美药业股份有限公司副总裁李建华告诉记者，智慧药房严格规范煎药的每个环节。比如，每一个药桶上都标注有一个条形码，自动加水系统会依据扫描结果判定加水量，误差可控制在0.1克左右。

　　“煎中药还是专业的好。有了智慧药房这种新型服务方式，汤药药效更有保障了。这不仅有利于提升患者就医满意度、提高医院服务及诊疗水平，从长远看还有利于推进中医药事业健康发展，堪称一举多得的好事。”林华说。

 

　　智慧药房全面铺开

　　“粤港澳大湾区人口众多，中医药服务市场潜力巨大。康美智慧药房要努力为‘健康湾区’发展贡献力量。”康美药业股份有限公司董事长马兴田表示。

　　“智慧药房建设已成为康美药业第一大发展战略。春节前公司刚刚完成了运营架构调整工作，专门成立了智慧药房事业部，这是我们瘦身健体、聚焦主业的重要举措。”马兴田介绍，为积极推广“智慧＋”大健康平台，公司将投资77亿元在全国范围内投建15家城市中央药房、48家中心药房、5家卫星药房，力争在3年至5年内实现全国覆盖。

　　资料显示，康美药业首创的智慧药房模式于2005年率先在广州落地，随后迅速铺开。目前，该模式已覆盖广州、深圳、成都、北京、上海等城市，服务范围也从中医院拓展至综合医院。

　　“去年，康美智慧药房被授予‘中医药健康服务（智慧药房）标准化研究基地’称号，这意味着由康美药业首创的‘智慧药房’成为全国首个中医药智慧药房标准研究项目。公司正在力推智慧药房行业标准上升为国家标准，目前已提交了第一稿。”李建华说。