东方药林总经理刘凡：起舞东方风，化雨满眼春

　　东方风来满眼春，人们对于东方风来，总是带着最美好的祈愿。东方药林，专注于健康事业，志存“东方”高远，执着“药林”精神，又会带给人们怎样的健康恩泽和人生美好？观企业有很多个角度，而早期成长型企业，无疑总会打上掌舵人深深的烙印。从与东方药林掌舵人——总经理刘凡女士的一席对谈，看她的人生感悟、心路历程、经营理念与使命担当，我们会惊喜地读到东方药林企业灵魂深处的蕙质兰心。

 

 

　　大爱之源，医者父母仁心

　　“天地之大德曰生”，人作为万物之灵，生命更是造化的至德。医学教育，让刘凡科学地认识了生命，治病救人，更让刘凡深刻地理解了生命，她内心深处，由此埋种了对生命的无限怜惜和大爱。

　　1989年到2000年，刘凡先后在省级三甲医院从事临床及医疗行政管理工作。见惯生老病死，有些人会心生麻木，而刘凡则不断沉淀着对生命的悲悯。她曾在ICU担任总住院医师，看到太多被冰冷机器维持着、最后在痛苦深渊挣扎离去的生命，她为他们感到痛心，同时也深深地惋惜，因为很多疾病都可以早期预防，懂些常识、注意健康，就不至于如此。生命很厚重，也很脆弱，所以刘凡给患者看病时，绝不会仅只开个处方，总是会尽量教给患者一些医疗常识、健康知识。她处处为病人着想的真心赢得了患者的爱戴，一些人甚至与刘凡结下深厚友谊，成了至今仍真心相交的好朋友。

　　治病救人的生涯，也使刘凡养成了远甚于普通人的同理心，把病人当亲人，对病人的痛苦感同身受。在担任医院团委书记时，刘凡经常对年轻的同事们说：“人生病，本来就是一种不幸，克服种种困难、忍受种种不便来到医院，又是一种辛苦。如果医生对患者冷若冰霜，这会给他们带来多大的心理负担？医生几句暖心的话，会让病人得到很大的安慰，连病都可以去除几分。病人将自己的身体交给了我们，把康复的希望寄托在我们身上，我们没有理由不全心全意去帮助他们”。

　　在刘凡的倡导下，医院上下形成了以病人为中心、视病人为亲人的良好风尚，除了以高超的医术、高尚的医德服务患者，还将对患者的关爱落实到细微之处，例如，要求高峰期医院的电梯全部让给病人乘坐，医务人员自己步行楼梯；患者有问题来到医院实行“首诊负责制”，第一个找到谁，谁就是责任人，要负责跟进事情的落实，而不能互相推诿，甩包袱、踢皮球。医院良好的服务不但受到了患者的称赞，也受到了卫生部的表彰，在同行中掀起了学习的热潮。

　　医院的工作经历，远不只是刘凡人生经历的简单沉淀，更是一份生命大爱在灵魂深处的扎根。虽然她离开了医院，但这份大爱成了她人生中永远不会褪去的底色，历经岁月磨砺而更加深沉。

 

　　济世之怀，慎独为善天下

　　医者仁心，以医技普济众生，这是医道的情怀。铭记杏林精神，不忘“悬壶济世”的初心，在刘凡步入与大众生命安乐密切相关的健康产业后，更将这份初心发展成“施于民、济于众”的挚心信念。

　　中国传统里讲“达则兼济天下”，虽然刘凡谈不上“显达”，但在心里也有一份很深的济世情怀，这缘于医院的工作经历，其实也萌芽于家庭的熏染。她的父亲是一位老革命，老一辈革命军人大公无私的胸怀，对刘凡一直有着潜移默化的影响。父亲从工作岗位上退下来后，并没有沉缅于个人的安逸退休生活，而是牵挂着那些贫困家庭，力所能及地为一些有困难的孩子提供学费和生活费，关心他们的成长、帮助他们接受完整的学校教育，以知识改变命运。

　　刘凡离开医院后，各种因缘际会又进入了健康产业。东方药林“提高生命质量，增进大众健康”的企业宗旨，与她的济世情怀高度契合。在她看来，治病救人，固然是一份大功德，让人少得病、不得病，安享健康快乐的生活，同样是一份无量功德。

　　与治病救人一样，做健康产品，也是一件人命关天的大事，刘凡的父母给她打电话，在最后总不忘提醒一句“人命关天，做企业一定要小心”，刘凡也每每认真听着，虽然她不是一个需要外在来约束的人，但她完全理解父母的拳拳之心。

　　刘凡将中国儒家慎独（在独处时也能谨慎不苟）当成自我修为的一个重要境界，同时她认为一个有良心、有济世责任感的企业，也是应该做到慎独的。刘凡把慎独的修为要求深入到东方药林每一个企业细胞，对待产品品质、消费者服务，无论何时何处，都抱持严谨不苟的态度，自觉做到最高标准。东方药林实行原材料、中间产品、产成品全检制度，用制药的标准来做保健食品。曾经有一味中药原料玉竹，因为达不到东方药林的严苛质量标准而被退货六次，供应商一度认为东方药林故意刁难，但最终他们被打动了，认可了东方药林对消费者健康高度负责的坚持；还有一味重要的原料淫羊霍，也曾经因成分含量不能达到东方药林的标准，而遭多次退货，即使影响产品的生产也绝不将就。东方药林将质量内建于生产的每一个环节，对一切有害物都高度警惕、严密把关，确保让消费者真正享受到自然蕴育的珍贵成分和医学名家的匠心奉献。

 

　　利义之道，厚德以致其远

　　趋利避害是人的生存本能，而见利思义则是一种社会教化的价值取向，正所谓“利以养其体，义以养其心”。做企业，须先辨清利义之道，只取义中之利，以重义之德约束贪利本能，厚德载物、终以致远。

　　中国传统中对人的逐利本能有许多透彻而悲观的洞察，如“无利不起早”、“唯利是图”、“人为财死，鸟为食亡”，但也不乏“君子爱财，取之有道”“不义而富且贵，于我如浮云”的商道劝益。刘凡认为，做企业，当然要奉守有益社会的正确利义观，做事合情、合理、合法。在符合义的情况下正当得利，这样的利才是真正的利、长久的利。

　　东方药林的义利观不是只放在心里、挂在墙上，而是真正落实到东方药林的企业经营中，在面临利义不能兼得的考验时，毅然选择以义为重，即使遭受重大利的损失也在所不辞。东方药林在2014年拿到直销牌照前，一直是通过代理商销售公司产品，早年曾发生过一次代理商卷款潜逃事件，影响了市场信心，让公司遭遇了很大的退货风波。虽然如果严格按照合同，东方药林可以不退货，但为了对社会尽责，不愿这些人变成社会的不安定因素，东方药林宁愿自己损失，拿出数千万元进行全额退款，以铁的道义维护了企业的声誉和良心。

　　东方药林的义利观、社会责任感，也体现在对待员工上。这些年来，虽然公司经营有起有伏，但从来没有影响到员工各项薪酬福利措施的落实，员工家庭遇到大的困难，也会得到公司的慰问及支持。刘凡认为，一个连自己员工都不关心、不爱护的企业，也无从谈起去回馈社会、关爱他人。企业上下形成的以情义为重的基本价值观。投射到生产经营中，就是一份对消费者的爱和责任，员工自觉恪守企业的良知和准则，将产品和服务做到最高品质。

　　公司坚持的义利观，也一定要贯彻到营销伙伴身上。作为一家直销企业，营销伙伴会直接关系到企业的商誉和发展。刘凡坚定地认为，东方药林必须选择与公司价值观、信念契合的营销人员，作为长期携手的合作伙伴。如果只为利而来的，迟早会因利而走；为利为义为情而来的人，才会长久留下。公司一方面要舍得分享利益，拿出诚意，尊重、关心和支持营销伙伴，让他们的正当利益得到保障；另一方面，也绝不会为了公司的短期经营效益，拿原则作交易。

　　长远来看，公司要培育和稳定一批有文化、有素质、有道义的营销伙伴，能够以优质的产品及服务、诚信的经营立足于市场。优秀的经销商，反过来也会共同造就一个优秀的东方药林。能让公司走得更远的，一定不是相互算计的利益共同体，而是厚德载物、休戚与共的命运共同体。

 

　　使命之责，奋进无有止境

　　有觉悟的人，都不愿碌碌营营地活着，对人生意义和价值的追寻，不但是一种形而上的哲学醒察，也是一种人之所以为人的基本生命使命。人多少都会有点使命感，但刘凡认为更大的使命感，在于能为企业、为社会、为国家甚至于为世界，做出有意义的事情。在东方药林，刘凡找到了实践自己使命的大好舞台。

　　凭自己的资源和条件，刘凡的生活和人生都有很多选择。如果要选择优裕和舒适，她不乏这样的机会，但她义无反顾地选择了东方药林，这条注定不会平坦、劳心劳力的道路，这项选择正是源于内心使命感的召唤。

　　刘凡经常跟人说，人如果只图个人的物质享受而没有为社会奉献和创造价值，这样的人不过是一个造粪机而已。能有一个平台，来承载梦想和所有的努力，这样的人生是非常幸运的。刘凡坦承，东方药林就是她的平台，她要将东方药林做成一个中国传统保健产品和养生文化的载体，实现将健康带给更多人的真善理想，实现将中国民族保健品产业做到世界上去的宏大抱负。

　　刘凡的理想抱负并不是凌空蹈虚的空中楼阁。东方药林成立于2006年，经过多年发展，企业的经营实力和文化内涵已经有了一定的积累和沉淀。对于未来，刘凡更是满怀信心，首先是对自身的产品有信心，东方药林所有产品都是南方医科大学中西医名家的科研结晶，深谙中国传统养生精髓，具有深厚的医学底蕴，在同类产品中具有领先的科技含量和独树一帜的鲜明特色；其次，东方药林对自己的文化有信心，它的核心是对生命的爱和尊重，它有中医“和”的基因、杏林人“善”的内涵、医道“仁”的传承，与股东南方医科大学厚重的学府文化对接，也与中国传统文化一脉相承。东方药林会在企业管理、企业社会责任、企业与营销伙伴关系等方面，不断塑造和践行这份企业文化，让企业文化成为推动企业发展、感召世界的柔性力量。

　　罗马不是一天建成的，东方药林在通往理想的道路上，当然也会面临着许多挑战，东方药林将直面挑战，勇于变革。刘凡表示，东方药林将充分应用现代信息技术，跳出直销做直销，超越传统做直销，并充分利用母公司不同产业领域的强大资源，将东方药林塑造成先进健康理念的倡导者、优质健康产品的提供者、优势健康资源的整合者，进而关注人的健康生活的方方面面，最终将东方药林打造成一个有着鲜明中华优秀文化特色的直销航母，并在世界直销业占有重要的一席之地。

　　起舞东方风，化雨满眼春。在恩泽广众的大健康产业里，刘凡及其他东方药林人，愿意尽心血以化雨，助力生命健康，帮助更多人常葆春天般生机和活力，也藉此实践自己的人生价值和使命担当。赤橙黄绿青蓝紫，敢持彩练当空舞，我们祝福所有伟大的理想，也真诚为这个时代所有拼搏不懈的奋斗者喝彩！